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根据投诉创建风险

您可以根据现有投诉创建风险。 公用字段中的基本信息会转至新投诉中，以便于您进行设置。 您可以从风险链接回起始投诉，以便在记录之间轻松导航。 此外，您还可以手动将风险与投诉关联起来。 手动关联对于理解风险与投诉之间的关系非常有用，可用于优化项目的总体管理。

请按下列步骤操作：

1. 打开项目，然后单击“风险/投诉/变更”。
2. 打开“风险/投诉/变更”菜单，然后单击“投诉”。
3. 单击投诉的名称。
4. 单击“创建风险”。
5. 在“常规”部分中，完成相应字段。 以下字段需要解释：

   类别

   定义风险所属的类别。

   值：

   • 灵活性－此项目适应性差。
   • 资金－项目资金未分配或可用但有限制。
   • 人员接口－用户界面 (UI) 定义不完善。
   • 实施－在实施和用户接受方面存在不确定性
   • 相互相关性－该项目取决于其他项目。
   • 目标－要求、目标、前景和收益定义不合理、不清楚、不可度量且不可检验。
   • 组织文化－项目需要对组织文化、业务过程、程序或策略做改动。
   • 资源可用性－内部资源可用性不确定，需要外部资源。
   • 赞助－未明确确定和承诺赞助。
   • 支持性－项目将来不易于支持并且需要较大更新。
   • 技术－项目技术未经过验证，需要新的内部或外部专业技术。

   所有者

   定义管理风险的资源的姓名。 该资源负责确保在风险的整个生命周期内对其进行适当的管理和跟踪。

   默认：当前已登录的资源。

   创建者

   显示创建此风险的资源的姓名。

   默认：资源当前已登录。

6. 在“详细信息”部分中，完成相应字段。 以下字段需要解释：

   风险征兆

   定义将此项目确定为风险的征兆。

   影响说明

   显示此风险对项目所产生影响的说明。

   风险影响日期

   显示此风险会影响项目的日期。

   目标解决日期

   显示解决风险的目标日期。

   假设

   显示确定此风险的假设。

   关联风险

   定义与此风险关联的项目内的风险。 您只能将此风险链接到项目内的风险。

   关联问题

   定义与此风险关联的项目内的投诉。 您只能将此风险链接到项目内的风险。

   响应类型

   定义要针对此风险所做响应的类型。

   值：

   • 监督。 当您不希望响应风险时，可以使用此类型。 对于计算得出的风险的分数较低的任何风险，通常会分配此类型。 换言之，尽管风险可能性或影响不足以触发操作，但是您仍希望使风险保持打开状态并对其进行监视。
   • 接受。 当可以接受风险暴露，或在某些情况下不打算跟踪风险时，可以使用此类型。
   • 转移。 当您希望将风险转移到另一个项目时，可以使用此类型。 在转移之后，可以关闭该风险。
   • 减轻。 当您希望应用风险响应策略以解决风险时，可以使用此类型。

   默认：监督

7. 在“量化风险”部分中，完成相应字段。 以下字段需要解释：

   可能性

   定义将发生该影响的可能性。 风险可能性用于计算风险暴露度。

   值：“低 (1)”、“中 (2)”或“高 (3)”

   默认：“低”

   计算得出的风险

   显示根据您在此页的“可能性”和“影响”字段中所做的选择计算出来的分数。

   风险值：

   • 4 - 6（黄色）。 计算得出的风险为中。
   • 7 - 9（红色）。 计算得出的风险为高。
   • 1 - 3（绿色）。 计算得出的风险为低。

   影响

   定义特定风险对项目造成的影响，由风险对项目绩效、支持性、成本和计划造成的影响来确定。 该值用于计算风险的爆发程度。

   值：“低 (1)”、“中 (2)”或“高 (3)”

   默认：“低”

8. 在“附件”部分附加相应文档（如果有的话）。
9. 在“解决方案”部分中，完成相应字段。 以下字段需要解释：

   解决方案

   定义在减轻风险后的最终解决方案。 解决方案数据对于规划或制定以后的项目风险计划时收回风险响应策略的结果非常有用。

   驻留风险

   指定为解决此风险而执行风险降低步骤后遇到或创建的项目内的风险。 与关联风险不同的是，驻留风险不承担类似后果，而是源于您为解决风险而执行的操作。

10. 保存变更。