Hizmet Yönetimi › BT hizmetleri Genel Bakışı

BT hizmetleri Genel Bakışı

BT hizmetleri, değer ve kalite bakımından analiz edilebilecek yatırımlar koleksiyonunu temsil eder. BT hizmetleri sayesinde BT hizmetinizin maliyeti ve iş gücü ile ilgili verileri karşılaştırmalı olarak görüntüleyerek finansal kararlarınızı bilinçli bir şekilde alabilirsiniz. Yatırım ve hizmetleri, başka yatırım ve hizmetlerde de paylaşabilirsiniz. Her alt yatırım veya hizmet, bir hizmetin ne kadar paylaşıldığını tanımlatan tahsislere sahip olabilir.

BT hizmetleriyle şunları yapabilirsiniz:

• Hizmetinizin toplam sahip olma maliyetini gerçek zamanlı olarak görmek için mali verilerin ve efor verilerinin toplamını görüntüleyin.
• Her alt yatırım veya hizmetin hizmete tahsis edildiği yüzde değerini tanımlayın.
• Hizmetin bir yüzde değerini, diğer hizmetler, yatırımlar veya fikirlere tahsis edin.
• Hizmetle ilişkilendirilmiş alt yatırımların çok düzeyli hiyerarşisini görüntüleyin.

BT hizmetleri aşağıdaki öğelerden oluşur:

• Özellikler. Yatırımın adı ve zamanlamasından yatırımın yaşam döngüsü boyunca çeşitli evrelerde anlık görüntülerini alan ana hatlarına kadar tanımlamak için Özellikler menüsünü kullanın. Ayrıca, bütçe bilgilerini tanımlayabilir ve yatırımı mali işlemler için etkinleştirebilirsiniz.
• Ekip. Yatırım için bir ekip oluşturmak amacıyla Ekip menüsünü kullanın. Bir ekip çalışmayı gerçekleştiren personelden ve personele bilgi vererek, önerilerde bulunarak ve sorunlu noktaları belirterek destek olan katılımcılardan oluşur. Ancak katılımcılar yatırımla ilgili olarak doğrudan herhangi bir çalışma gerçekleştirmezler.
• Mali Planlar. Mali plan yöneticilerin gelecekteki gereksinim maliyetlerini tahmin etmesine ve öngörmesine yardımcı olan bir araçtır. Finansal planlama araçları yöneticilerin belirli bir döneme ait maliyetleri veya gelirleri ayrıntılı olarak modelleyebilmelerini sağlar. Araçlar ayrıca kendi ticari gereksinimlerine göre en uygun bütçeyi oluşturabilmelerini mümkün kılar.

  Finans yöneticileri mali planların nasıl oluşturulabileceğini belirleyen varsayılan değerleri ve mali dönemleri ayarlar. Yatırım yöneticileri bütçe için birden çok tahmini finansal maliyet planı oluştururlar. En uygun olan maliyet planını bütçe olarak onaylanması için gönderebilirler. Finans yöneticileri gönderilen maliyet planlarını onaylar.

  Finansal yatırım planlama sayfaları, planın alt ve üst toplamı ile alt yatırımların satır öğesi planının ayrıntılarını görüntüler.

  Daha fazla bilgi için bkz Finansal Yönetim Kullanım Kılavuzu.

• Hiyerarşiler. Diğer yatırımlarla üst - alt ilişkilerini görüntülemek ve yönetmek için Hiyerarşi sekmesini kullanın. Hiyerarşi ile, mali toplamı ve emek toplamını görüntüleyebilirsiniz.
• Süreçler. Başlatılan süreçleri görmek veya süreç oluşturmak için Süreçler seçimini kullanın. Örneğin, bir yatırımın durumu "Onaylandı" olarak değiştiğinde yöneticileri bilgilendiren bir süreç oluşturabilirsiniz. Ayrıca, ilerleme durumunu "Tamamlandı" olarak değiştirmek gibi eylemleri yapan bir süreç de tanımlayabilirsiniz.

  CA Clarity PPM yöneticiniz, Yönetim Aracından, hizmet türüne özel süreçler —veya belirli bir hizmet üzerinde çalışmak üzere tasarlanmış küresel süreçler— tanımlayabilir. Hizmetler üzerinde süreçler oluşturmak ve çalıştırmak için Süreçler: Başlatıldı sayfasını kullanın.

  Daha fazla bilgi için Yönetim Kılavuzu'na bakın.

• Denetim. Denetim kılavuzu, belirlenen yatırım alanlarında meydana gelen tüm değişiklik, ekleme ve silme işlemlerinin geçmişe dönük bir kaydını tutar. Seçilen alanların herhangi biri için değişiklik, ekleme veya silme kaydı günlüğünü görüntülemek için Denetim menüsünü kullanın.

  Denetim menüsü sadece CA Clarity PPM yöneticiniz tarafından ayarlanmışsa ve uygun erişim haklarına sahipseniz görüntülenir. CA Clarity PPM yöneticisi ayrıca hangi alanların denetlendiğini ve denetim kılavuzunda hangi bilgilerin saklandığını belirler.

  Daha fazla bilgi için bkz Temel Bilgiler Kullanım Kılavuzu.