İş, Hizmet ve BT Birimlerinizi Yönetmek › Hizmet Gösterge Tablosu (İİY Hızlandırıcısı) › Hizmet için Müşteri İzleme (İİY Hızlandırıcısı)

Hizmet için Müşteri İzleme (İİY Hızlandırıcısı)

Müşteri İzleme portleti kullanım, ücretlendirilen tutar, vaka sayısı ve SDA ihlallerini vurgulayarak müşterilerin hizmetle ilişkisini gösterir. Veriler, daha büyük müşteriler sağ üst köşede olacak şekilde, kabarcık grafiğinde gösterilir. Daha küçük müşteriler grafiğin sol alt köşesinde gösterilir. Hizmet sahibi, ilgili hizmet ölçümleriyle ilişkili olarak abone olan tüm müşterilerini görüntüleyebilir.

Baloncuk şeması hakkında aşağıdakilere dikkat edin:

• Her baloncuk, bir müşteri bölümünü gösterir. Kabarcık tıklatıldığında, sizi bölüme abone olan tüm müşterilerin listelendiği bölüm abonelikleri sayfasına götürür.
• Kabarcık boyut, vaka sayısını temsil eder (bu sayı, müşterinin hizmet karşısında kaydettiği açık vakaların toplam sayısıdır). Vaka sayımı ne kadar yüksekse, baloncuk da o kadar büyüktür.
• X ekseni (hizmet özelliklerinin abonelikler sayfasındaki bir öznitelik olan) giderleri görüntüler.
• Y ekseni kilit ölçüm türü sayfasındaki Kullanım ana metrik türüne bağlı olarak kullanım sayılarını görüntüler.
• Baloncuk rengi, SDA ihlallerini temsil eder. Abonelik özellikleri sayfasında eşiğin belirtildiği bir alanla birlikte SDA ihlalleri girişi için bir alan bulunmaktadır. Müşteri alanları manuel olarak doldurur.

  Aşağıdaki renkler uygulanır:

  • Kırmızı. Müşteri, eşik sınırının üzerindeyse.
  • Sarı. Müşteri, eşik sınırının üzerinde değilse. Örneğin, eşik 3 ise, bir sarı kabarcığın kullanılabileceği sayılar 1, 2 ve 3 olabilir.
  • Yeşil. Müşteri için SDA İhlali alanı 0 (sıfır) ise.