Föregående ämne: Abonnemang (Tjänster)Nästa ämne: Abonnera avdelningar till tjänster


Övervaka tjänstabonnemang

Följ dessa steg:

  1. Öppna tjänsten.
  2. Öppna Egenskaper-menyn och klicka på Abonnemang.

    Listsidan visas.

  3. Bläddra efter eller filtrera abonnemang.
  4. Se följande information i listan över abonnemang:
    Kundavdelning

    Avdelning som abonnerar på denna tjänst.

    BRM

    Namnet på relationschefen för den abonnerande avdelningen.

    Incidenter

    Antalet incidenter som loggats av den abonnerande avdelningen mot tjänsten.

    Debiteringar

    Visar de summerade kostnaderna som för närvarande har godkänts av den abonnerande avdelningen för levererad tjänst.

    SLA-överträdelser

    Antalet överträdelser av tjänstenivåer som loggats av den abonnerande avdelningen mot tjänsten.