Administrera företags-, tjänste- och IT-enheter › Leverantörspanel (BRM Accelerator) › Kundbevakning (BRM Accelerator)

Kundbevakning (BRM Accelerator)

Portleten Kundbevakning visar abonnerande kunders relation till alla de tjänster som ägs av leverantörsavdelningen. Den fokuserar på användning, debiterat belopp, antal incidenter och SLA-överträdelser. Data visas i ett bubbeldiagram. Större kunder visas högst upp till höger och mindre kunder ned till vänster.

Observera följande angående bubbeldiagrammet:

• Varje bubbla representerar en kund som abonnerar på en tjänst som ägs av den här leverantörsavdelningen.
• På Y-axeln visas antalet tjänster. Varje kundavdelning innehåller en lista över tjänster som är en del av abonnemangen. Antalet inkluderar även tjänster för underavdelningar.
• På X-axeln visas abonnemangsavgifterna.
• Data för bubblorna gäller för alla tjänster som kunden abonnerar på och som stöds av den här leverantörsavdelningen. Data för incidenter och avgifter summeras för alla tjänster.
• Följande logik används för att färglägga stoppljuset för SLA-överträdelser:
  • Rött: Ett abonnemang har ett rött stoppljus.
  • Gult: Ett abonnemang har ett gult stoppljus.
  • Grönt: Det finns inget rött eller gult stoppljus.