Процессы управления сервисами › Создание сервисов

Создание сервисов

Эта процедура описывает создание сервиса.

Сервисы можно импортировать из другой системы записей с помощью XML Open Gateway.

Дополнительные сведения см. в документе Руководство разработчика XML Open Gateway.

Выполните следующие шаги:

1. Откройте главное меню и выберите "Сервисы" в меню "Управление ИТ-сервисами".

   Откроется страница списка.

2. Нажмите кнопку "Создать".

   Откроется страница создания.

3. В общем разделе страницы заполните следующие обязательные поля:

   Имя сервиса

   Определяет имя сервиса.

   Ограничение: 80 символов

   ID сервиса

   Уникальный идентификатор сервиса.

   Описание

   Определяет подробное описание сервиса.

   Ограничение: 762 символа.

   Основное приложение

   Определяет основное приложение, связанное с сервисом.

   Менеджер

   Определяет менеджера сервиса. По умолчанию, менеджером является пользователь, который создает сервис.

   Дата начала

   Определяет, когда начинается сервис.

   Примечание. Если не указаны даты начала и завершения, невозможно вычислить данные выделения, отображаемые на вкладке "Команда".

   Дата окончания

   Показывает, когда завершается сервис.

   Установить плановые даты затрат

   Указывает, следует ли синхронизировать даты плановых затрат с датами сервиса. При выборе параметра для подробного финансового плана планируемые даты затрат не затрагиваются.

   По умолчанию: выбрано

   Требования. Нет

   Цель

   Определяет цель сервиса, которая обеспечивает ее соответствие общей корпоративной стратегии. Выберите цель из раскрывающегося списка. Ваша организация определяет значения, а администратор CA Clarity PPM их задает.

   Согласование

   Указывает, насколько хорошо сервис согласован с бизнес-целями организации. Чем больше значение, тем выше уровень согласования. Эта метрика применяется в анализе портфолио, когда критерии сравнительного бизнес-согласования используются для всех сервисов портфолио.

   Введите числовое значение. После сохранения отображаются только такие символы цветового индикатора:

   • Красный цветовой индикатор Оценка от 0 до 33 показывает отсутствие согласования.
   • Желтый цветовой индикатор Оценка от 34 до 67.
   • Зеленый цветовой индикатор Оценка от 68 до 100 показывает наличие согласования.

   Статус

   Указывает состояние сервиса.

   Значения: "Утверждено", "Отклонено", "Не утверждено"

   По умолчанию: Не утверждено

   Индикатор состояния

   Отображает состояние в графическом виде. Например, если состояние "Утверждено", визуально состояние можно представить в виде зеленого цветового индикатора.

   Значения: красный, желтый и зеленый При сохранении выделение отображается как символ индикатора.

   Стадия

   Определяет стадию в жизненном цикле инвестиции. Перечень возможных значений зависит от конкретной компании и зависит от значений, выбранных администратором.

   Эта метрика применяется в анализе портфолио, когда критерии сравнительных приоритетов используются для всех инвестиций портфолио.

   Приоритет

   Показывает относительное значение для бизнес-цели организации. Эта метрика применяется в анализе портфолио, когда критерии сравнительных приоритетов используются для всех инвестиций портфолио.

   Ограничение: от нуля (нижнее предельное значение) до 36 (верхнее предельное значение).

   По умолчанию: 10

   Риск

   Показывает численную оценку риска. Чем ниже значение, тем ниже риск. Эта метрика применяется в анализе портфолио, когда критерии сравнительных приоритетов используются для всех инвестиций портфолио.

   Введите числовое значение. После сохранения отображаются только такие символы цветового индикатора.

   • Зеленый цветовой индикатор Оценка от 0 до 33 показывает низкий риск.
   • Желтый цветовой индикатор Оценка от 34 до 67.
   • Красный цветовой индикатор Оценка от 68 до 100 показывает высокий риск.

   Ход выполнения

   Показывает ход выполнения инвестиции.

   Значения:

   • Завершено
   • Не начато
   • Начато

     По умолчанию: Не начато

   Требуется

   Указывает на то, что инвестиция отвечает требованиям бизнеса. Атрибут используется для отслеживания инвестиций в портфолио, портлетах или диаграммах. Установите флажок, чтобы указать, что инвестиция отвечает требованиям бизнеса.

4. В разделе "Организационные структуры" свяжите OBS с сервисом для целей безопасности, составления отчетов или для организационных целей. Если при изменении свойств на странице финансовых свойств выбрано подразделение, поле может быть заполнено автоматически.

   Именованное подразделение OBS используется для связывания сервиса с подразделением CA Clarity PPM. Если существует несколько OBS с одним именем, подразделение указывается последним.

   Для дополнительной информации см. Базовое руководство пользователя.

5. Сохраните изменения.