Процессы управления сервисами › Подписки (сервисы) › Мониторинг подписок на сервис

Мониторинг подписок на сервис

Выполните следующие шаги:

1. Откройте сервис.
2. Откройте меню "Свойства" и щелкните "Подписки".

   Откроется страница списка.

3. Выберите или отфильтруйте подписки.
4. Просмотрите следующие сведения на странице подписок в свойствах сервиса:

   Подразделение по работе с клиентами

   Отображает подразделение, подписанное на этот сервис.

   BRM

   Отображает имя менеджера бизнес-отношений для подписанного подразделения.

   Инциденты

   Отображает количество инцидентов, зарегистрированных подразделением, подписанным на сервис.

   Расходы

   Отображает совокупные расходы за предоставление сервиса, утвержденные на текущий момент подписанным подразделением.

   Нарушения SLA

   Определяет количество нарушений уровня обслуживания, зарегистрированных подписанным подразделением для данного сервиса.