Сценарии позволяют применить систематическую методологию для оптимизации сервиса. Примените сценарии к сервису для анализа влияния изменений обеспечения персоналом или сдвигов дат на результат сервиса. Для оценки сервиса можно переключаться между сценарием и планом записи.
|
© 2013 CA.
Все права защищены.
|
|