Штатные сотрудники - это ресурсы или роли, которые можно назначить для работы и регистрировать время их работы в табелях учета времени. Сервисы не связаны с задачами и их кадровое обеспечение не приводит к долгосрочным обязательствам для персонала.
На странице персонала сервиса можно указать персонал для сервиса, выделив роли и ресурсы. Откройте сервис и щелкните "Команда". Добавлять можно как трудовые, так и нетрудовые ресурсы. На этой странице можно просматривать агрегированную снизу вверх трудоемкость работ с учетом ролей. Просмотр можно переключить на изменение непосредственной плановой работы сервиса. Меню "Команда" содержит страницы персонала, сведений и мощности роли.
Выделение персонала - это период, в течение которого ресурс зарезервирован для сервиса. До изменения дат резервирования сотрудники автоматически резервируются на весь период работы сервиса. Объем выделения рассчитывается для каждого ресурса умножением общего числа рабочих дней в интервале между начальной и конечной датами работы сервиса (включая начальную и конечную даты) на количество часов ежедневной доступности ресурса для работы. В ПДЗ учитывается количество часов, на которые ресурс назначен сервису.
|
© 2013 CA.
Все права защищены.
|
|