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Criar serviços

Este procedimento explica como criar um serviço.

Também é possível importar um serviço de outro sistema de registro usando o XML Open Gateway.

Para obter mais informações, consulte o Guia do Desenvolvedor do XML Open Gateway.

Siga estas etapas:

1. Abra Início e, em Gestão de serviços de TI, clique em Serviços.

   A página da lista é exibida.

2. Clique em Novo.

   A página de criação é exibida.

3. Na seção Geral da página, preencha os seguintes campos obrigatórios:

   Nome do serviço

   Define o nome do serviço.

   Limite: 80 caracteres

   ID do serviço

   Define o identificador exclusivo do serviço.

   Descrição

   Define a descrição detalhada do serviço.

   Limite: 762 caracteres.

   Aplicativo principal

   Define o aplicativo principal associado ao serviço.

   Gerente

   Define o gerente do serviço. Por padrão, o gerente é o usuário que cria o serviço.

   Data de início

   Define quando o serviço será iniciado.

   Observação: se as datas de início e término não forem especificadas, não será possível calcular os dados de alocação exibidos na página Equipe.

   Data de término

   Indica quando o serviço será concluído.

   Definir datas de custo planejado

   Especifica se as datas do custo planejado são sincronizadas com as datas do serviço. A seleção da opção de um plano financeiro detalhado não afeta as datas do custo planejado.

   Padrão: selecionado

   Obrigatório: não

   Objetivos

   Define o objetivo do serviço que o alinha à estratégia corporativa principal. Selecione um objetivo na caixa suspensa. Sua organização define os valores, e o administrador do CA Clarity PPM os configura.

   Alinhamento

   Indica o quanto o serviço está alinhado com o objetivo de negócios da organização. Quanto mais alto o valor, mais forte o alinhamento. A métrica é usada na análise de portfólio para critérios de alinhamento de negócios comparáveis entre todos os serviços do portfólio.

   Insira um valor numérico. Quando estiver salvo, um dos seguintes símbolos de semáforo será exibido:

   • Semáforo vermelho. A pontuação de 0 a 33; não alinhado.
   • Semáforo amarelo. Pontuação de 34 a 67.
   • Semáforo verde. Pontuação de 68 a 100; alinhado.

   Status

   Indica o status do serviço.

   Valores: Aprovado, Rejeitado, Não aprovado

   Padrão: Não aprovado

   Indicador de status

   Exibe uma representação gráfica do status. Por exemplo, se o status for Aprovado, você poderá representar visualmente o status como um semáforo verde.

   Valores: vermelho, amarelo e verde. Quando estiver salvo, a seleção será exibida como um símbolo de semáforo.

   Etapa

   Define a etapa no ciclo de vida do investimento. A lista de opções é específica da empresa e dependente dos valores que seu administrador define.

   A métrica é usada na análise de portfólio quando critérios da etapa comparáveis são usados em todos os investimentos do portfólio.

   Prioridade

   Indica a importância relativa para o objetivo de negócios da organização. Essa métrica é usada na análise de portfólio quando critérios de prioridades comparáveis são usados em todos os investimentos do portfólio.

   Limite: zero (baixo) a 36 (alto).

   Padrão: 10

   Risco

   Indica a pontuação numérica do risco. Quanto menor o valor, mais baixo será o risco. Essa métrica é usada na análise de portfólio quando critérios de risco comparáveis são usados em todos os investimentos do portfólio.

   Insira um valor numérico. Quando estiver salvo, um dos seguintes símbolos de semáforo será exibido.

   • Verde. A pontuação entre 0 e 33 indica que o risco é baixo.
   • Semáforo amarelo. Pontuação de 34 a 67.
   • Semáforo vermelho. A pontuação entre 68 e 100 indica que o risco é alto.

   Andamento

   Indica o andamento do investimento.

   Valores:

   • Completed
   • Não iniciado
   • Iniciado

   Padrão: Não iniciado

   Obrigatório

   Indica se o investimento atende a uma exigência de negócios. O atributo é usado para acompanhar investimentos em portfólios, portlets ou gráficos. Marque a caixa de seleção para indicar que um investimento cumpre exigências dos negócios.

4. Na seção Organograma, associe um ORG ao serviço para fins de segurança, organização ou geração de relatórios. Durante a edição de propriedades, se um departamento for selecionado na página de propriedades de finanças, será possível preencher automaticamente o campo.

   O ORG denominado Departamento é usado para associar o serviço a um departamento do CA Clarity PPM. Se existirem vários ORGs com o mesmo nome, o departamento será listado por último.

   Para obter mais informações, consulte o Guia Básico do Usuário.

5. Salve as alterações.