O TCO (Total Cost of Ownership – Custo Total de Propriedade) é o valor agregado dos custos derivados da execução ou da operação de um serviço. A operação de um serviço envolve o gerenciamento de todos os investimentos, como projetos, aplicativos e ideias que dão suporte ao serviço. O TCO controla onde os custos estão sendo gastos e como estão sendo alocados e compartilhados. A acumulação de custos oferece a capacidade de gerenciar um orçamento do serviço em comparação com o gerenciamento dos custos agregados acumulados a partir de diversos tipos de investimento.
Adicione todos os investimentos filhos ao serviço. Em seguida, será possível visualizar o custo agregado e os totais de mão-de-obra na lista de cobrança de investimentos hierárquica para determinar o TCO do serviço de TI.
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