Jak zarządzać usługami › Tworzenie usług

Tworzenie usług

W tej procedurze wyjaśniono sposób tworzenia usługi.

Można również zaimportować usługę z innego systemu rejestrowania przy użyciu interfejsu XML Open Gateway.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podręcznik dewelopera interfejsu XML Open Gateway.

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Strona główna i w menu Zarządzanie usługami IT kliknij opcję Usługi.

   Zostanie wyświetlona strona listy.

2. Kliknij opcję Nowy.

   Zostanie wyświetlona strona tworzenia.

3. Na stronie w sekcji Ogólne wypełnij następujące wymagane pola:

   Nazwa usługi

   Określa nazwę usługi.

   Ograniczenie: 80 znaków

   Identyfikator usługi

   Określa unikatowy identyfikator usługi.

   Opis

   Określa szczegółowy opis usługi.

   Ograniczenie: 762 znaki.

   Główna aplikacja

   Określa główną aplikację skojarzoną z usługą.

   Menedżer

   Określa kierownika usługi. Kierownikiem jest domyślnie użytkownik, który tworzy usługę.

   Data rozpoczęcia

   Określa datę rozpoczęcia usługi.

   Uwaga: Jeśli daty rozpoczęcia i zakończenia nie zostaną określone, użytkownik nie będzie mógł obliczać danych dotyczących alokacji wyświetlanych na stronie Zespół.

   Data zakończenia

   Wskazuje datę zakończenia usługi.

   Ustaw daty planowanych kosztów

   Określa, czy daty planowanych kosztów będą synchronizowane z datami usługi. Wybranie opcji szczegółowego planu finansowego nie ma wpływu na daty planowanych kosztów.

   Domyślnie: zaznaczone

   Wymagane: nie

   Cel

   Określa cel usługi zgodny z główną strategią firmy. Wybierz cel z listy rozwijanej. Wartości są definiowane przez organizację i ustawiane przez administratora programu CA Clarity PPM.

   Dopasowanie

   Wskazuje stopień dopasowania usługi do celu biznesowego organizacji. Wyższa wartość oznacza lepsze dopasowanie. Ta metryka jest używana w analizie portfela do porównywalnych kryteriów dopasowania działalności dla wszystkich usług portfela.

   Wprowadź wartość liczbową. Po zapisaniu jest wyświetlany jeden z następujących symboli sygnalizacyjnych:

   • Czerwone światło sygnalizacyjne. Wynik od 0 do 33 oznacza brak dopasowania.
   • Żółte światło sygnalizacyjne. Wynik od 34 do 67.
   • Zielone światło sygnalizacyjne. Wynik od 68 do 100 oznacza dopasowanie.

   Stan

   Wskazuje stan usługi.

   Wartości: Zatwierdzone, Odrzucone, Niezatwierdzone

   Domyślnie: Niezatwierdzone

   Wskaźnik stanu

   Wyświetla graficzną reprezentację stanu. Na przykład stan „Zatwierdzone” można przedstawić graficznie jako zielone światło sygnalizacyjne.

   Wartości: czerwone, żółte i zielone. Po zapisaniu wybrany element jest wyświetlany jako symbol światła sygnalizacyjnego.

   Etap

   Określa etap cyklu życia inwestycji. Lista dostępnych opcji odnosi się do konkretnej firmy i zależy od wartości ustawionych przez administratora.

   Ta metryka jest używana w analizie portfela, gdy dla wszystkich inwestycji w portfelu są stosowane porównywalne kryteria dotyczące etapu.

   Priorytet

   Wskazuje względną ważność w stosunku do celu biznesowego organizacji. Ta metryka jest używana w analizie portfela, gdy dla wszystkich inwestycji w portfelu są stosowane porównywalne kryteria dotyczące priorytetu.

   Ograniczenie: od zera (niski) do 36 (wysoki).

   Domyślnie: 10

   Ryzyko

   Wskazuje numeryczną ocenę ryzyka. Im niższa wartość, tym niższe ryzyko. Ta metryka jest używana w analizie portfela, gdy dla wszystkich inwestycji w portfelu są stosowane porównywalne kryteria dotyczące ryzyka.

   Wprowadź wartość liczbową. Po zapisaniu jest wyświetlany jeden z następujących symboli sygnalizacyjnych.

   • Zielone światło sygnalizacyjne. Wynik od 0 do 33 oznacza niskie ryzyko.
   • Żółte światło sygnalizacyjne. Wynik od 34 do 67.
   • Czerwone światło sygnalizacyjne. Wynik od 68 do 100 oznacza wysokie ryzyko.

   Postęp

   Wskazuje postęp dotyczący inwestycji.

   Wartości:

   • Ukończono
   • Nie rozpoczęto
   • Rozpoczęto

     Domyślnie: Nie rozpoczęto

   Wymagane

   Wskazuje, czy dana inwestycja spełnia wymaganie biznesowe. Ten atrybut umożliwia śledzenie inwestycji w portfelach, portletach oraz na wykresach. Zaznaczenie tego pola wyboru wskazuje, że dana inwestycja spełnia wymaganie biznesowe.

4. W sekcji Struktura podziału organizacji powiąż strukturę SPO z usługą dla potrzeb bezpieczeństwa, organizacyjnych lub raportowania. Podczas edytowania właściwości to pole może zostać wypełnione automatycznie, jeśli wybrano departament na stronie właściwości finansowych.

   Obiekt SPO o nazwie „Departament” służy do kojarzenia usługi z departamentem w programie CA Clarity PPM. Jeśli istnieje wiele obiektów SPO o tej samej nazwie, departament jest wyświetlany jako ostatni.

   Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podręcznik użytkownika — Podstawy.

5. Zapisz zmiany.