Dodatek BRM Accelerator zapewnia wgląd w metryki dotyczące finansów, zasobów i świadczenia usług dla usług i inwestycji, który są zarządzane przez departamenty informatyczne i używane przez departamenty obsługi klienta. Dane wyświetlane w portletach dodatku BRM Accelerator obejmują między innymi informacje i liczniki dotyczące incydentów. Incydenty mogą być śledzone przy użyciu systemów zewnętrznych (w tym przy użyciu systemu CA Unicenter Service Desk). Dane dotyczące incydentów są wprowadzane do programu CA Clarity PPM ręcznie, importowane przy użyciu interfejsu XOG albo importowane przy użyciu zadania Importuj dane punktu kontaktu z użytkownikami systemu Unicenter.
|
Prawa autorskie © 2013 CA.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
|
|