Jako administrator CA Clarity PPM użyj informacji w tym artykule do skonfigurowania funkcji modułu Zarządzanie zapotrzebowaniem. Moduł Zarządzanie zapotrzebowaniem umożliwia rejestrowanie, klasyfikowanie, ocenianie i eliminację wszystkich źródeł zapotrzebowania. Zapotrzebowanie w organizacji IT może przybrać dowolną z poniższych form. Może to być:
CA Clarity PPM rozpoznaje dwa podstawowe składniki Zarządzania zapotrzebowaniem: idee i incydenty.
Kierownicy IT, analitycy i użytkownicy mogą używać programu CA Clarity PPM do rejestrowania całego zapotrzebowania związanego z ideami i incydentami w jednym z dwóch środowisk. Formularze programu CA Clarity PPM służą do uzyskiwania informacji o idei, żądaniu projektu lub incydencie. Dane można też zintegrować z innymi systemami, które rejestrują zgłoszenia pomocy technicznej, incydenty i zlecenia usług. Formularze programu CA Clarity PPM często nie są podstawowym źródłem danych związanym z incydentami. W zintegrowanych środowiskach incydenty, które są importowane, zwykle zawierają niekompletne dane inwestycji. Niektóre pozycje nakładu pracy w incydentach mogą nie być skojarzone z inwestycjami. W takiej sytuacji można użyć programu CA Clarity PPM do przypisania jednej inwestycji do wszystkich pozycji nakładu pracy.
Tego rodzaju integracja jest obsługiwana za pośrednictwem interfejsu XML Open Gateway (XOG). Przy użyciu interfejsu XML Open Gateway można pobierać incydenty z innych systemów i przenosić je do programu CA Clarity PPM.
|
Prawa autorskie © 2013 CA.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
|
|