Behandle tjenester › Abonnementer (Tjenester) › Overvåke tjenesteabonnementer

Overvåke tjenesteabonnementer

Følg denne fremgangsmåten:

1. Åpne tjenesten.
2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Abonnementer.

   Listesiden åpnes.

3. Bla gjennom etter eller filtrer abonnementer.
4. Vis følgende informasjon på abonnementssiden under tjenesteegenskaper:

   Kundeavdeling

   Viser avdelingen som har abonnert på denne tjenesten.

   BRM

   Viser navnet på administratoren for forretningsrelasjoner for avdelingen som abonnerer.

   Tilfeller

   Viser antallet hendelser som den abonnerende avdelingen har loggført for tjenesten.

   Debiteringer

   Viser samlede debiteringer som for øyeblikket er godkjent av den abonnerende avdelingen for den leverte tjenesten.

   SLA-overtredelser

   Viser antallet SLA-overtredelser som den abonnerende avdelingen har loggført for tjenesten.