Útmutató a váratlan események kezeléséhez › Váratlan esemény megjegyzéseinek megjelenítése vagy hozzáadása

Váratlan esemény megjegyzéseinek megjelenítése vagy hozzáadása

Magánjellegű és nyilvános megjegyzések a Váratlan esemény - megjegyzések oldalon adhatók és jeleníthetők meg. A megjegyzések a váratlan eseménnyel kapcsolatos kiegészítő információkat rögzítik. A megjegyzések időrendi sorrendben jelennek meg. A megjegyzések listáját rendezheti, és további megjegyzéseket is megadhat.

A váratlan eseményeknek alapértelmezés szerint minden megjegyzésük nyilvános, a kérelmező és az IT-munkatárs által megtekinthető. A megjegyzés mentés után csak olvashatóvá válik, nem módosítható és nem törölhető. A rendszer a megjegyzéssel együtt tárolja a rögzítés időpontját, valamint a rögzítő erőforrás nevét.

Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Kezdőlapot, majd az Igénykezelés menüben kattintson a Váratlan események elemre.

   Megjelenik a listaoldal.

2. A váratlan esemény megnyitásához kattintson a váratlan esemény rövid leírására.

   EmbeddedTopicstartMegjelenik a tulajdonságok oldala.

3. Kattintson a Megjegyzések fülre, majd adja meg a tárgyat és a leírást.
4. Ha a megjegyzést magánjellegűvé, csak a megjegyzést létrehozó IT-dolgozó számára láthatóvá szeretné tenni, jelölje be a Belső jelölőnégyzetet. Amikor a kérelmező vagy másik IT-munkatárs megtekinti a megjegyzéseket, csak a nyilvános megjegyzéseket fogja látni.
5. Kattintson a Hozzáadás gombra.

   Az új megjegyzés megjelenik a listában.

6. Kattintson a megjegyzés tárgyára a megjegyzés megnyitásához. A megjegyzés bezárásához kattintson a Visszatérés pontra.
7. A lista rendezéséhez kattintson egy oszlopfejlécre.
8. Kattintson a Vissza gombra.