Les références sont des clichés des estimations du coût et de l'effort prévu au moment de la capture. Les charges constatées pour l'incident ne font pas partie de l'effort total pour les références. Il s'agit de travaux non prévus qui ne sont pas pris en compte lors de la définition de la référence.
Les clichés de référence sont statiques, c'est pourquoi les modifications apportées au service après la création d'une référence ne seront pas automatiquement affichées dans la référence actuelle. Vous pouvez cependant mettre à jour une référence pour ajouter des informations récemment saisies ou validées.
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