L'accélérateur BRM fournit une meilleure visibilité des mesures financières, des mesures de ressources et de livraison des services et des investissements gérés par les départements informatiques et utilisés par les départements clients. Certaines données affichées dans les portlets de l'accélérateur BRM contiennent des informations et des chiffres sur les incidents. Vous pouvez effectuer le suivi des incidents à l'aide de systèmes externes incluant CA Unicenter Service Desk. Les données des incidents sont saisies manuellement dans CA Clarity PPM, importées par le biais de XOG ou du job Importer les données Unicenter Service Desk.
|
Copyright © 2013 CA.
Tous droits réservés.
|
|