Palveluiden hallinta › Palveluiden luominen

Palveluiden luominen

Voit luoda palvelun seuraavan menettelyn mukaisesti.

Voit myös tuoda palvelun toisesta järjestelmästä XML Open Gatewayn avulla.

Lisätietoja on XML Open Gateway -sovelluskehittäjän oppaassa.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa Koti-valikko ja valitse IT-palvelunhallinta-kohdasta Palvelut.

   Luettelosivu aukeaa.

2. Valitse Uusi.

   Luomissivu aukeaa.

3. Täytä seuraavat pakolliset kentät sivun Yleiset-osassa:

   Palvelun nimi

   Määrittää palvelun nimen.

   Rajoitus: 80 merkkiä

   Palvelun ID

   Määrittää palvelulle yksilöivän tunnuksen.

   Description

   Määrittää palvelun eritellyn kuvauksen.

   Rajoitus: 762 merkkiä

   Pääsovellus

   Määrittää palveluun liitetyn pääsovelluksen.

   Manager

   Määrittää palvelusta vastaavan henkilön. Palvelun luonut käyttäjä on oletusarvoisesti sen vastuuhenkilö.

   Start Date

   Määrittää palvelun alkamispäivän.

   Huomautus: jos alkamis- ja päättymispäiviä ei määritetä, Työryhmä-välilehdessä näkyviä varaustietoja ei voi laskea.

   Päättymispäivä

   Määrittää palvelun päättymispäivän.

   Aseta suunnitellut kustannuspäivät

   Määrittää, synkronoidaanko suunnitellut kustannuspäivät palvelun päivämäärien kanssa. Tarkan taloussuunnitelman asetuksen valitseminen ei vaikuta suunniteltuihin kustannuspäiviin.

   Oletusarvo: Valittu

   Pakollinen: Ei

   Tavoite

   Määrittää palvelulle tavoitteen, joka kohdistaa sen yrityksen päästrategiaan. Valitse tavoite alasvetovalikosta. Organisaatiosi määrittää arvot, ja CA Clarity PPM -järjestelmänvalvoja asettaa ne.

   Kohdistus

   Ilmaisee, miten hyvin palvelu kohdistuu organisaation liiketoimintatavoitteisiin. Mitä suurempi arvo on, sitä vahvempi on kohdistus. Tätä mitta-arvoa käytetään portfolioanalyysissä, jossa kaikkien portfoliopalveluiden kanssa käytetään vertailukelpoisia liiketoiminnan kohdistuskriteerejä.

   Kirjoita numeroarvo. Tallennuksen jälkeen jokin seuraavista liikennevalosymboleista tulee näkyviin:

   • Punainen liikennevalo. Pistemäärä on välillä 0–33, eli kohdistus on heikko.
   • Keltainen liikennevalo. Pistemäärä on välillä 34–67.
   • Vihreä liikennevalo. Pistemäärä on välillä 68–100, eli kohdistus on hyvä.

   Tila

   Ilmaisee palvelun tilan.

   Arvot: Hyväksytty, Hylätty, Ei hyväksytty

   Oletusarvo: Ei hyväksytty

   Tilan ilmaisin

   Näyttää tilan graafisessa muodossa. Jos tila on esimerkiksi Hyväksytty, se voidaan näyttää visuaalisesti vihreän liikennevalon avulla.

   Arvot: punainen, keltainen ja vihreä. Kun tiedot tallennetaan, valinta näkyy liikennevalosymbolina.

   Vaihe

   Määrittää investoinnin elinkaaren vaiheen. Vaihtoehtojen luettelo on yrityskohtainen ja riippuu järjestelmänvalvojan määrittämistä arvoista.

   Tätä mitta-arvoa käytetään portfolioanalyysissa käytettäessä vertailukelpoisia vaihekriteerejä kaikkien portfolioinvestointien kanssa.

   Prioriteetti

   Ilmaisee kohteen suhteellisen tärkeyden organisaation liiketoimintatavoitteille. Tätä mitta-arvoa käytetään portfolioanalyysissa käytettäessä vertailukelpoisia prioriteettikriteerejä kaikkien portfolioinvestointien kanssa.

   Raja: 0 (matala) - 36 (korkea).

   Oletusarvo: 10

   Riski

   Ilmaisee riskin pistemäärän numeroarvona. Mitä pienempi arvo, sen vähäisempi riski. Tätä mitta-arvoa käytetään portfolioanalyysissä käytettäessä vertailukelpoisia riskikriteerejä kaikkien portfolioinvestointien kanssa.

   Kirjoita numeroarvo. Tallennuksen jälkeen jokin seuraavista liikennevalosymboleista tulee näkyviin:

   • Vihreä Pistemäärä 0—33 tarkoittaa pientä riskiä.
   • Keltainen loppumerkki Pistemäärä 34—67.
   • Punainen loppumerkki Pistemäärä 68—100 tarkoittaa suurta riskiä.

   Eteneminen

   Ilmaisee investoinnin etenemisen.

   Arvot:

   • Completed
   • Not Started
   • Started

     Oletus: Ei käynnistetty

   Pakollinen

   Ilmaisee, täyttääkö investointi liiketoimintavaatimuksen. Attribuutin avulla seurataan investointia portfolioissa, portleteissa tai kaavioissa. Valitsemalla valintaruudun ilmaiset, että investointi täyttää liiketoimintavaatimuksen.

4. Siirry Organisaatioerittelyn rakenne (OBS) -osaan ja valitse OBS, jonka haluat liittää palveluun tietoturva-, organisaatio- tai raportointitarkoituksessa. Jos ominaisuuksien muokkaamisen yhteydessä talousominaisuuksien sivulla valitaan osasto, tämä kenttä voidaan täydentää automaattisesti.

   Osasto-organisaatiorakennetta käytetään palvelun liittämiseen CA Clarity PPM -osastoon. Jos samannimisiä OBS-rakenteita on useita, osasto näkyy luettelossa viimeisenä.

   Lisätietoja on Peruskäyttöoppaassa.

5. Tallenna muutokset.