Palveluiden hallinta › Tilaukset (palvelut) › Palvelutilausten seuraaminen

Palvelutilausten seuraaminen

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa palvelu.
2. Avaa Ominaisuudet-valikko ja valitse Tilaukset.

   Luettelosivu aukeaa.

3. Selaa tai suodata tilauksia.
4. Tarkastele seuraavia tietoja palvelun ominaisuuksien Tilaukset-sivulla:

   Asiakasosasto

   Näyttää palvelun tilanneen osaston.

   BRM

   Tilaavan osaston asiakasvastuuhenkilön nimi.

   Tapahtumat

   Näyttää tilaavan osaston kirjaamien palvelutapahtumien lukumäärän.

   Veloitukset

   Näyttää tilaavan osaston hyväksymät toimitetun palvelun veloitukset yhteensä.

   SLA-rikkomukset

   Näyttää tilaavan osaston kirjaamien palvelun SLA-rikkomusten lukumäärän.