Los miembros del personal son recursos o roles asignados para que trabajen en un servicio y que pueden registrar el tiempo real de trabajo en su hoja de tiempo. Los servicios no están asociados con tareas y asignarles personal no da lugar a compromisos a largo plazo por parte de ese personal.
Utilice un rol como marcador cuando no conozca el nombre del recurso. O utilice un rol si el recurso no está disponible para asignar personal en su servicio. Se puede asignar personal al servicio con varias instancias de un rol. Pero no se pueden agregar varias instancias de un recurso.
Utilice la página de personal del equipo del servicio para agregar personal a un servicio. La página contiene las columnas y los iconos siguientes:
Se abre el perfil de recurso. En esta página, se puede ver la información del perfil y cambiar las adjudicaciones, entre las que se incluyen las adjudicaciones planificadas y en firme.
Para obtener más información sobre la gestión de recursos, consulte la guía del usuario de gestión de recursos.
Abra la página Buscar recursos para el recurso seleccionado. En esta página, puede reemplazar el recurso o función con un recurso o función diferentes.
Se abre la página Adjudicaciones de rol/recurso. Se puede actualizar la adjudicación de recursos.
Muestra el rol del recurso, que puede ser diferente del rol primario seleccionado en el perfil de recurso.
Aparece una marca de verificación amarilla si el recurso o rol puede introducir horas para esta inversión.
Muestra el estado de reserva del recurso o rol.
Valores
Muestra la fecha de inicio de la adjudicación del miembro del equipo. Si la fecha no está definida, será la fecha de inicio de la inversión de forma predeterminada.
Muestra la fecha de finalización de la adjudicación del miembro del equipo. Si la fecha no está definida, será la fecha de finalización de la inversión de forma predeterminada.
Muestra el porcentaje de adjudicación del miembro del equipo a la inversión.
Muestra el número de horas que se ha reservado provisionalmente el recurso para la inversión. A menos que cambie las fechas de reserva, los miembros del personal se reservan automáticamente para la duración completa. No puede editar directamente la adjudicación, pero puede cambiar la adjudicación mediante lo siguiente:
Muestra el número total de horas del recurso hasta la fecha en la inversión.
Muestra el tiempo registrado para incidentes asociados a esta inversión.
Muestra el tiempo real total agregado registrado en esta inversión. Este valor es la suma de los datos reales adjudicados y los datos reales del incidente.
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