Cómo gestionar un servicio › Creación de servicios

Creación de servicios

Este procedimiento explica cómo crear un servicio.

También puede importar un servicio de otro sistema de registro mediante XML Open Gateway.

Para obtener más información, consulte la guía del desarrollador de XML Open Gateway.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Abra la Página principal y, en Gestión de servicios de TI, haga clic en Servicios.

   Aparece la página de lista.

2. Haga clic en Nuevo.

   Se mostrará la página Crear.

3. En la sección General de la página, rellene los siguientes campos obligatorios:

   Nombre del servicio

   Define el nombre del servicio.

   Límite: 80 caracteres

   ID del servicio

   Define el identificador único para el servicio.

   Descripción

   Define la descripción detallada del servicio.

   Límite: 762 caracteres.

   Aplicación principal

   Define la aplicación principal que se asocia al servicio.

   Gestor

   Define el gestor del servicio. De manera predeterminada, el gestor es el usuario que crea el servicio.

   Fecha de inicio

   Define cuándo se inicia el servicio.

   Nota: Si no se especifican las fechas de inicio y finalización, no se pueden calcular los datos de adjudicación que se visualizan en la página Equipo.

   Fecha de finalización

   Indica el momento en el que se finaliza el servicio.

   Establecer fechas de coste planificado

   Especifica si se han sincronizado las fechas del coste planificado con las fechas del servicio. La selección de la opción para obtener un plan financiero detallado no afecta a las fechas de coste planificados.

   Valor predeterminado: Seleccionado

   Obligatorio: No

   Objetivo

   Define el objetivo del servicio que se alinea con la estrategia corporativa principal. Seleccione un objetivo en el menú desplegable. Su organización define los valores y su administrador de CA Clarity PPM los establece.

   Alineación

   Indica cómo se alinea el servicio con el objetivo empresarial de la organización. Cuanto mayor sea el valor, más fuerte será la alineación. La métrica se utiliza en el análisis de la cartera para los criterios de alineación empresarial comparables en todos los servicios de la cartera.

   Introduzca un valor numérico. Cuando se guarda, se muestra uno de los siguientes símbolos de indicador de estado:

   • Semáforo rojo: La puntuación de 0 a 33 no está alineada.
   • Semáforo amarillo: Puntuación de 34 a 67.
   • Semáforo verde: La puntuación de 68 a 100 está alineada.

   Status

   Indica el estado del servicio.

   Valores: Aprobado, Rechazado, No aprobado

   Valor predeterminado: No aprobado

   Indicador de estado

   Muestra una representación gráfica del estado. Por ejemplo, si el estado es "Aprobado", se puede representar visualmente el estado como un indicador de estado verde.

   Valores: rojo, amarillo y verde. Cuando se guarda, la selección se visualiza como un símbolo de indicador de estado.

   Etapa

   Define la etapa en el ciclo de vida de la inversión. La lista de opciones la específica la compañía y depende de los valores que establezca el administrador.

   Esta métrica se utiliza en el análisis de cartera cuando se usan criterios de etapa comparables en todas las inversiones de cartera.

   Prioridad

   Indica la importancia relativa respecto al objetivo de negocio de la organización. La métrica se utiliza en el análisis de cartera cuando se utilizan criterios de prioridad comparables en todas las inversiones de cartera.

   Límite: de 0 (bajo) a 36 (alto).

   Valor predeterminado: 10

   Riesgo

   Indica la puntuación numérica del riesgo. Cuanto más bajo es el valor, menor es el riesgo. La métrica se utiliza en el análisis de cartera cuando se utilizan criterios de riesgo comparables en todas las inversiones de cartera.

   Introduzca un valor numérico. Cuando se guarda, se muestra uno de los siguientes símbolos de semáforo.

   • Semáforo verde: La puntuación entre 0 y 33 indica un riesgo bajo.
   • Semáforo amarillo: La puntuación de 34 a 67.
   • Semáforo rojo: La puntuación entre 68 y 100 indica un riesgo alto.

   Progreso

   Indica el progreso de la inversión.

   Valores:

   • Finalizado
   • Not Started
   • Started

   Valor predeterminado: No iniciado

   Obligatorio

   Indica si la inversión cumple un requisito del negocio. El atributo se utiliza para realizar un seguimiento de las inversiones en carteras, portlets o gráficas. Seleccione la casilla de verificación para indicar que la inversión cumple un requisito del negocio.

4. En la sección Estructura de desglose de la organización (OBS), se asocia una OBS al servicio con fines de generación de informes, organizativos o de seguridad. Al editar propiedades, si se selecciona un departamento en la página de propiedades financieras, el campo se puede rellenar automáticamente.

   La OBS denominada Departamento se utiliza para asociar el servicio a un departamento de CA Clarity PPM. Si existen varias OBS con el mismo nombre, el departamento se enumera al final.

   Para obtener más información, consulte la guía básica del usuario.

5. Guarde los cambios realizados.