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Descripción general de los servicios de TI

Los servicios de TI representan una recopilación de inversiones que se pueden analizar para el valor y calidad. Los servicios de TI le permiten tomar decisiones financieras informadas mediante la visualización de datos comparativos acerca de su trabajo y el coste del servicio de TI. Se pueden compartir inversiones y servicios a través de otras inversiones y otros servicios. Las inversiones o servicios secundarios pueden tener adjudicaciones que definen en qué medida está compartido un servicio.

Con los servicios de TI, es posible:

• Ver una acumulación de información financiera y datos de esfuerzo para consultar, en tiempo real, el coste total de propiedad del servicio.
• Definir el valor de porcentaje que cada inversión o servicio secundarios tenga adjudicado al servicio.
• Adjudicar un valor de porcentaje del servicio a otros servicios o a otras inversiones e ideas.
• Ver la jerarquía de varios niveles de inversiones secundarias asociadas al servicio

Los servicios de TI están formados por los siguientes componentes:

• Propiedades: Utilice el menú Propiedades para definir la inversión, desde su nombre y programación hasta las líneas de referencia que capturan instantáneas en varias etapas del ciclo de vida de la inversión. Además, se puede definir la información de presupuesto y permitir la inversión para transacciones financieras.
• Equipo: Utilice el menú Equipo para crear un equipo para la inversión. Un equipo está formado por personal que realiza el trabajo y los participantes que ayudan al personal proporcionando información, sugerencias y preocupaciones. Sin embargo, los participantes no ejecutan ningún trabajo directamente relacionado con la inversión.
• Planes financieros. Un plan financiero es una herramienta que ayuda a los gestores a estimar y predecir requisitos de costes futuros. Las herramientas de planificación financiera permiten a los gestores modelar en detalle dónde se producen el coste o los ingresos de un período específico. Las herramientas también permiten crear el presupuesto más apropiado para sus necesidades empresariales.

  Los gestores financieros configuran valores predeterminados que definen cómo se pueden crear los planes financieros y cómo se pueden utilizar los períodos de tiempo financiero utilizados. Los gestores de inversión crean varios planes de costes financieros como estimaciones para un presupuesto. Pueden enviar el plan de costes más apropiado para la aprobación como presupuesto. Los gestores de finanzas aprueban los planes de costes enviados.

  Las páginas de planificación financiera de inversiones muestran acumulaciones de abajo arriba del plan y los detalles del plan en elementos de la línea de las inversiones secundarias.

  Para obtener más información, consulte la guía del usuario de gestión financiera.

• Jerarquías. Utilice la ficha Jerarquía para visualizar y gestionar las relaciones de cartera principal y derivada con otras inversiones. Gracias a una jerarquía, se puede visualizar la reinversión financiera y la reinversión de esfuerzo.
• Procesos: Utilice Procesos para ver los procesos iniciados o para crearlos. Por ejemplo, se puede crear un proceso que notifique a los gestores si el estado de una inversión cambia a "Aprobado". También se puede definir un proceso para que realice acciones, como cambiar el progreso a "Finalizado".

  Su administrador de CA Clarity PPM puede definir procesos determinados de un tipo de servicio, o procesos globales diseñados para funcionar en un servicio concreto, en la Herramienta de administración. Utilice la página Procesos: Iniciados para crear y ejecutar procesos en servicios.

  Si desea obtener más información, consulte la guía de administración.

• Auditoría. La pista de auditoría guarda un registro histórico de todos los cambios, sumas y supresiones que se producen en determinados campos de inversión. Utilice el menú Auditoría para ver un registro de cambios, adiciones o supresiones para alguno de los campos seleccionados para la auditoría.

  El menú Auditoría aparece sólo si se ha configurado el administrador de CA Clarity PPM y si dispone de los derechos de acceso adecuados. El administrador de CA Clarity PPM también determina los campos auditados y la información que se almacena en la pista de auditoría.

  Para obtener más información, consulte la guía básica del usuario.