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Adición de recursos o funciones al personal (servicio)

La página de personal del equipo del servicio muestra una lista de los recursos o roles agregados a su servicio. Todos los recursos se adjudican automáticamente en un 100% de sus días de trabajo disponibles. Se puede ajustar el valor según sus necesidades.

Al agregar recursos al personal de servicio, puede que se sobreadjudique el recurso. En ese caso, aparecerá una página de confirmación que permite sobreadjudicar el recurso o aceptar la disponibilidad restante que tenga el recurso.

Puede agregar varias instancias de un rol a un servicio, pero no puede agregar varias instancias del mismo recurso con nombre. Por ejemplo, se puede adjudicar el servicio a un programador (1) y a un programador (2) para representar dos requisitos distintos de un recurso con un rol de programación.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Abra el servicio y haga clic en Equipo.

   Aparecerá la página de personal del equipo.

2. Haga clic en Agregar.

   Aparecerá la página para seleccionar un recurso.

   Nota: Para agregar miembros del equipo al servicio en el nivel de estructura de desglose de la organización, en la página de personal del equipo de servicio, haga clic en Agregar/actualizar por estructura de desglose de la organización. Esta opción agrega todos los recursos de la unidad OBS seleccionada al servicio.

3. Seleccione los recursos y roles para agregarlos al personal del servicio. Use el filtro de búsqueda para encontrar recursos o funciones por nombre u otros criterios.
4. Haga clic en Agregar para agregar los recursos o los roles que ha seleccionado.

Más información:

Reserva de recursos sobreadjudicados (servicio)