So arbeiten Sie mit Ressourcenanforderungen › Weiterleiten von und Benachrichtigen über Anforderungen

Weiterleiten von und Benachrichtigen über Anforderungen

Wenn eine Anforderung erstellt wurde, wird diese nach der folgenden Logik an den zuständigen Buchungsmanager weitergeleitet:

• Wenn ein Standardbuchungsmanager für die Ressource oder die Rolle definiert wurde. Wenn kein Standardbuchungsmanager definiert ist, wird der Personaleinsatzsanforderungs-OSP mit einer Personaleinsatzrolle kombiniert, um den Buchungsmanager festzulegen.
• Wenn keine Buchungsmanagerzuordnung für eine/-n bestimmte/-n Rolle und OSP vorhanden ist, suchen Sie nach der Rollenkette. Wenn diese nicht gefunden wird, suchen Sie nach der OSP-Kette, bis Sie sie gefunden haben. Rollenkette bezieht sich auf Rollen mit übergeordneten Rollen. Beispielsweise kann die übergeordnete Rolle für "Automatisierungsingenieur" "QA-Ingenieur" sein.
• Wenn weder über die Rollenkette noch über die OPS-Kette eine Rolle mit einem OPS verknüpft werden kann, wird die Anforderung nicht weitergeleitet.
• Sowohl der Projektmanager (Ersteller der Anforderung) als auch der Buchungsmanager (Ressourcenmanager) werden über Änderungen am Anforderungsstatus benachrichtigt. Wenn kein Buchungsmanager ausgewählt wird, wird keine Benachrichtigung gesendet.
• Benutzer mit entsprechenden Zugriffsrechten können die Anforderung in ihrer Liste anzeigen, indem sie nach nicht zugewiesenen Anforderungen filtern.
• Das Feld "Buchungsmanager" kann zu jeder Zeit so verändert werden, dass es einen anderen Ressourcenmanager anzeigt. Die Funktion für Änderungen erlaubt es Ressourcenmanagern, die Anforderungen erneut weiterzuleiten.
• Auf der Seite "Anforderungseigenschaften" wird als Feldwert für "Angefordert von" standardmäßig der Ersteller der Anforderung angezeigt. Wenn Sie nicht der aktuelle Benutzer im Feld "Angefordert von" sind, geben Sie im Feld "Angefordert von" sich selbst ein. Wenn Ihr Unternehmen eine Weiterleitungskette hat, die mehrere Personen durchläuft, ist die Änderungsfunktion sehr nützlich.
• Benachrichtigungen über offene Anforderungen gehen nur an Benutzer, die in den Feldern "Angefordert von" und "Buchungsmanager" aufgeführt sind. Angeforderte und gebuchte Ressourcen werden nicht benachrichtigt. Eine Ressourcenbenachrichtigung erfolgt, wenn die Ressource dem Projekt als ein Teilnehmer hinzugefügt wird. Die Benachrichtigung kann über eine entsprechende Einstellung automatisch erfolgen, wenn die Ressource fest gebucht ist. Wenden Sie sich an den Administrator, um weitere Details zu erhalten.

Die folgende Tabelle enthält die Parteien, die bei Änderungen des Anforderungsstatus benachrichtigt werden:

Hinweise:

• Als Benutzer können Sie das Format für Ihre Anforderungsbenachrichtigung, das Nachrichtenlayout und die Zustellungsmethode über die Seite "Benutzereinstellungen: Benachrichtigungen" festlegen.
• Als Administrator können Sie einen automatischen Prozess einrichten, der die unterschiedlichen Stages im Lebenszyklus einer Anforderung zu identifiziert und für jede Stage automatische Benachrichtigungen ausgibt.