Forrige emne: Administration af serviceydelserNæste emne: Filtrer og sorter lister (serviceydelse)

Administration af serviceydelser › Opret serviceydelser

Opret serviceydelser

Denne procedure forklarer, hvordan en serviceydelse oprettes.

Du kan også importere en serviceydelse fra et andet registreringssystem vha. XML Open Gateway.

Se Udviklingsvejledning til XML Open Gateway for at få flere oplysninger.

Følg disse trin:

  1. Åbn Startside, og klik på Serviceydelser i menuen IT-servicestyring.

    Oversigtssiden vises.

  2. Klik på Ny.

    Oprettelsessiden vises.

  3. Udfyld følgende påkrævede felter i afsnittet Generelt:
    Servicenavn

    Definerer navnet på serviceydelsen.

    Begrænsning: 80 tegn

    Service-id

    Definerer det entydige id for serviceydelsen.

    Description

    Definerer den detaljerede beskrivelse af serviceydelsen.

    Grænse: 762 tegn.

    Hovedapplikation

    Definerer den hovedapplikation, der er knyttet til serviceydelsen.

    Leder

    Definerer serviceydelsens leder. Som standard er lederen den bruger, der har oprettet serviceydelsen.

    Start Date

    Definerer, hvornår serviceydelsen starter.

    Bemærk! Hvis start- og slutdatoerne ikke er angivet, kan du ikke beregne de allokeringsdata, der vises på siden Team.

    Slutdato

    Angiver, hvornår serviceydelsen afsluttes.

    Angiv datoer for planlagt omkostning

    Angiver, om datoer for planlagte omkostninger skal synkroniseres med servicedatoerne. Hvis du vælger indstillingen for en detaljeret økonomiplan, påvirker det ikke datoerne for planlagte omkostninger.

    Standard: Valgt

    Påkrævet: Nej

    Mål

    Definerer målet for serviceydelsen, som tilpasser den til den primære firmastrategi. Vælg et mål i rullemenuen. Din organisation definerer værdierne, og din CA Clarity PPM-administrator indstiller dem.

    Justering

    Angiver, hvordan serviceydelsen er justeret med organisationens forretningsmål. Jo højere værdien er, desto bedre er tilpasningen. Denne metrik bruges ved porteføljeanalyse med sammenlignelige forretningsjusteringskriterier på tværs af alle porteføljeserviceydelser.

    Angiv en numerisk værdi. Når du har gemt, vises et af følgende stoplyssymboler:

    • Rødt stoplys. En score fra 0 til 33 er ikke justeret.
    • Gult stoplys. Score fra 34 til 67.
    • Grønt stoplys. En score fra 68 til 100 er justeret.
    Status

    Angiver statussen af serviceydelsen.

    Værdier: Godkendt, Afvist, Ikke-godkendt

    Standard: Ikke-godkendt

    Statusindikator

    Viser en grafisk repræsentation af statussen. Hvis status f.eks. er "Godkendt", kan du repræsentere statussen visuelt som et grønt stoplys.

    Værdier: Rød, Gul og Grøn. Når du har gemt, vises valget som et stoplyssymbol.

    Trin

    Definerer fasen i investeringens livscyklus. Listen over valg er virksomhedsspecifik og afhænger af de værdier, som din administrator angiver.

    Denne metrik bruges ved porteføljeanalyse, når du bruger sammenlignelige fasekriterier på tværs af alle porteføljeinvesteringer.

    Prioritet

    Angiver den relative vigtighed i forhold til organisationens forretningsmål. Denne metrik bruges ved porteføljeanalyse, når du bruger sammenlignelige prioritetskriterier på tværs af alle porteføljeinvesteringer.

    Begrænsning: 0 (lav) til 36 (høj).

    Standard: 10

    Risiko

    Angiver den numeriske score for risikoen. Jo lavere værdien er, jo lavere er risikoen. Denne metrik bruges ved porteføljeanalyse, når du bruger sammenlignelige risikokriterier på tværs af alle porteføljeinvesteringer.

    Angiv en numerisk værdi. Når du har gemt, vises et af følgende stoplyssymboler:

    • Grønt stoplys. En score fra 0 til 33 angiver en lav risiko.
    • Gult stoplys. Score fra 34 til 67.
    • Rødt stoplys. En score fra 68 til 100 angiver en høj risiko.
    Status

    Angiver forløbet af investeringen.

    Værdier:

    • Completed
    • Not Started
    • Started

      Standard: Ikke startet

    Påkrævet

    Angiver, om investeringen opfylder et forretningskrav. Attributten bruges til at spore investeringer i porteføljer, portletter eller grafer. Markér afkrydsningsfeltet for at angive, at investeringen opfylder et forretningskrav.

  4. I afsnittet Organisationsmæssige fordelingsstrukturer skal du knytte en OBS til serviceydelsen til sikkerheds-, organisations- eller rapporteringsformål. Hvis der under redigering af egenskaber vælges en afdeling på siden Økonomiske egenskaber, kan feltet udfyldes automatisk.

    OBS’en kaldet Afdeling anvendes for at knytte serviceydelsen til en CA Clarity PPM-afdeling. Hvis der findes flere OBS'er med samme navn, er afdelingen nævnt sidst på listen.

    Se Grundlæggende brugervejledning for at få flere oplysninger.

  5. Gem ændringerne.