Administration af serviceydelser › Abonnementer (serviceydelser) › Overvåg abonnement på serviceydelser

Overvåg abonnement på serviceydelser

Følg disse trin:

1. Åbn serviceydelsen.
2. Åbn menuen Egenskaber, og klik på Abonnementer.

   Oversigtssiden vises.

3. Søg efter eller filtrer abonnementer.
4. Se følgende oplysninger på siden Abonnementer under Serviceegenskaber:

   Kundeafdeling

   Viser den afdeling, der abonnerer på serviceydelsen.

   BRM

   Viser navnet på den forretningsrelationsansvarlige til abonnentafdelingen.

   Hændelser

   Viser antallet af hændelser, der er logget af abonnentafdelingen for serviceydelsen.

   Gebyrer

   Viser de samlede gebyrer, som aktuelt er godkendt af abonnentafdelingen for den leverede serviceydelse.

   SLA-overtrædelser

   Definer antallet af serviceniveauovertrædelser, der er logget af abonnentafdelingen for serviceydelsen.