Siden Personale under Serviceteam viser en liste over de ressourcer eller roller, der er føjet til din serviceydelse. Alle ressourcer allokeres automatisk med 100% af de arbejdsdage, de er tilgængelige. Du kan justere værdien efter behov.
Når du føjer ressourcer til serviceydelsens personale, kan ressourcen blive overallokeret. Når den er overallokeret, vises en bekræftelsesside, hvor du kan vælge enten at overallokere ressourcen eller acceptere ressourcens eventuelt resterende tid.
Du kan føje flere forekomster af en rolle til en serviceydelse, men ikke flere forekomster af den samme, navngivne ressource. Du kan f.eks. tildele din serviceydelse en programmør (1) og en programmør (2) for at opfylde to forskellige krav til en ressource med en programmeringsrolle.
Følg disse trin:
Siden med teamets personale vises.
Siden Vælg ressourcetype vises.
Bemærk! Hvis du vil føje teammedlemmer til din serviceydelse på OBS-niveau, skal du klikke på Tilføj/opdater efter OBS på siden Personale under Serviceteam. Med denne indstilling føjes alle ressourcerne i den valgte OBS-enhed til serviceydelsen.
|
Copyright © 2013 CA.
Alle rettigheder forbeholdes.
|
|