Medarbejdere er ressourcer eller roller, som kan tildeles til at arbejde på en serviceydelse, og kan registrere den tid, som de arbejder, på deres timeseddel. Serviceydelser er ikke knyttet til opgaver, og bemanding af dem resulterer ikke i langtidsengagementer for det pågældende personale.
Brug siden Serviceteam til at bemande dine serviceydelser ved at allokere roller og ressourcer. Åbn serviceydelsen, og klik på Team. Du kan tilføje både arbejds- og ikke-arbejdsressourcer. Fra denne side kan du få vist den samlede arbejdsindsats nedefra og op pr. rolle. Du kan skifte visningen for at redigere serviceydelsens direkte, planlagte arbejde. Menuen Team indeholder siderne: Personale, Detalje og Rollekapacitet.
En medarbejders allokering udgør den periode, i hvilken en ressource er reserveret til en serviceydelse. Medmindre du ændrer reservationsdatoerne, reserveres medarbejdere automatisk til hele serviceydelsens periode. Et allokeringsomfang genereres for hver enkelt ressource ved at gange det samlede antal arbejdsdage mellem ideens start- og slutdato (begge datoer inkluderet) med det antal timer, som ressourcen er til rådighed for arbejde hver dag. ETC (estimeret tid til fuldførelse) er baseret på antallet af timer, som en ressource er tildelt til serviceydelsen.
|
Copyright © 2013 CA.
Alle rettigheder forbeholdes.
|
|