Administration af forretningsområde, serviceydelse og it-enheder › Åbn BRM Accelerator-kontrolpaneler og -portaler

Åbn BRM Accelerator-kontrolpaneler og -portaler

Hvis du vil åbne og vise BRM Accelerator-portletter, skal du have bestemte adgangsrettigheder. Vælg Udbyderportal eller Kundeportal fra menuen IT-servicestyring for at åbne BRM Accelerator.

Du kan få vist data fra følgende portaler:

Udbyderportal

Viser nøgletal såsom oplysninger om økonomi, kunder, ressourcer og anmodninger om serviceydelser. Portletterne på portalen anvender stoplys og diagrammer for at advare it-chefen eller -lederen om eventuelle områder, der skal sættes fokus på. Visningen samler alle serviceoplysninger baseret på de afdelinger, der håndteres af it-chefen eller -lederen.

Kundeportal

Fokuserer på servicenøgletal og -omkostninger. Kundeportalen indeholder også portletter med grafik, gitterlinjer og oplysninger, så den forretningsrelationsansvarlige kan få besked om eventuelle problemer med deres kundeserviceydelser. Visningen af kundeportalen er begrænset til de afdelinger, der hører ind under den forretningsrelationsansvarlige.

Du kan få adgang til serviceydelsens og afdelingens kontrolpaneler fra Serviceydelse og Afdeling.

Opnåelse af adgang til kontrolpanelet fra serviceydelsen

Følg disse trin:

1. Åbn Startside, og klik på Serviceydelser i menuen IT-servicestyring.
2. Åbn en serviceydelse for at få vist kontrolpanelet.
3. Klik på Kontrolpanel.

Opnåelse af adgang til kontrolpanelet fra afdelingen

Følg disse trin:

1. Åbn Startside, og klik på Afdelinger under Organisation.
2. Åbn en afdeling for at få vist kontrolpanelerne.
3. Klik på Udbyderkontrolpanel eller Kundekontrolpanel.