Sådan kommer du i gang med efterspørgselsstyring › Fejlfinding af efterspørgselsstyring

Fejlfinding af efterspørgselsstyring

Hændelsesstyring: Kontrollér for behandlingsfejl

Brug denne fremgangsmåde til at kontrollere for fejl i hændelsesstyringen.

Følg disse trin:

1. Åbn Administration, og klik på Hændelser fra Dataadministration.

   Opsætningssiden vises.

2. Klik på Behandlingsfejl.
3. Indtast dine filterkriterier, og klik på Filter, eller klik på Vis alle.

Hændelsesstyring Fejl ITL-0514: Der skal være oprettet en hændelseskategori, inden hændelsesforekomsten kan oprettes.

Symptom:

Når jeg prøver at få adgang til hændelser for første gang, vises følgende CA Clarity PPM-fejlmeddelelse:

ITL-0514: Der skal være oprettet en hændelseskategori, inden hændelsesforekomsten kan oprettes. Kontakt administratoren.

Solution:

Som IT-medarbejder eller bruger med adgangsrettigheder kan du logføre en ny hændelse. Du kan få vist og redigere de hændelser, som du har oprettet i menuen Rapporteret af mig. IT-medarbejdere kan få vist en liste over alle hændelser i deres tildelte hændelseskategorier via menuen Tildelt til mig.

Som administrator skal du konfigurere hændelseskategoritilknytningen, før disse brugere forsøger at rapportere og styre hændelser. Gennemfør trinnene i Konfigurere hændelseskategorier.

Ideledermeddelelse: Matchscorerne kan være unøjagtige

Symptom:

Jeg bruger siden Erstat ressource til at erstatte medarbejdere. Siden indeholder en liste over alle de ressourcer, som jeg kan opnå adgang til. Når jeg bruger teammedarbejdersiden for en ide til at erstatte tildelte medarbejdere, vises følgende fejlmeddelelse:

Matchscorerne kan være unøjagtige, hvis dato for tilgængelighed ikke ligger inden for følgende interval: ddmmåå - ddmmåå.

Solution:

Denne meddelelse vises, når der er en uoverensstemmelse mellem datointervallet i meddelelsen og datoerne i feltet Tilgængelighed. Scoren i Tilgængelighedsmatch kan være unøjagtig. Lad os f.eks. sige, at datoerne i feltet Tilgængelighed er 30-09-15 - 27-02-16, og datointervallet i meddelelsen er 20-10-15 - 20-10-16. Der kan ikke dannes en en til en-sammenligning for nogen ressource, hvilket reducerer de samlede scorer for tilgængelighedsmatch.

Følg disse trin:

1. Som administrator skal du justere datoerne i Egenskaber for tidsinddeling under den daglige ressourceallokering.

   Bemærk: Ændring af Fra dato og Antal perioder kan også påvirke tidsinddelingsjob, datamart-udtrækningsjob, portletter og rapporter.

2. Som ressourceleder eller IT-medarbejder skal du åbne ideen og gennemføre de resterende trin.
3. Klik på Team.

   Siden Personaleliste vises. Brug teammedarbejdersiden for en ide til at erstatte medarbejdere, som er tildelt til den.

4. Klik på ikonet Ressourcesøgning for en Ressource/rolle-post.

   En liste over ressourcer med samme rolle som de ressource, der erstattes, og deres tilgængelighed i ideens tidsperiode vises på den.

   • Feltet Tilgængelighed øverst til højre på siden angiver den tildelte periode. Siden viser desuden det antal timer, som ressourcen er allokeret til ideen. Både de allokerede datoer og timerne overføres til den nye erstatning.
   • I kolonnen Tilgængelighedsmatch vises en score, som indregner arbejdsperioden og tilgængeligheden for hver ressource. Tilgængelighed beregnes ud fra tildelingens varighed og ressourcens daglige tilgængelighed. Generelt set gælder, at jo højere score, jo tættere match.
5. Angiv filterkriterier for at finde erstatningsressourcen.
   • Du behøver ikke at føje nogen kompetencespecifikationer til dine søgekriterier. I dette tilfælde kopieres scoren i Tilgængelighedsmatch til kolonnen Samlet overensstemmelse, og kolonnen Kompetencematch gengives. Hvis du søger efter kompetencekriterier og tilgængelighedskriterier, indeholder kolonnen Samlet overensstemmelse et gennemsnit af de to scorer.
   • Produktet bruger ressourceallokeringsdata til at finde de ressourcer, som svarer til kriterierne. Datoerne, der vises i denne meddelelse, kommer fra tidsinddelingsdefinitionen DAILYRESOURCEALLOCCURVE (Udsnit-id=10). Datointervallet bestemmes ved at bruge den aktuelle Fra dato og antallet af perioder, der er defineret i tidsinddelingen.
6. Markér afkrydsningsfeltet ud for ressourcen, og klik på Erstat.

   Siden Reservationsbekræftelse vises.

7. Klik på Ja.