Brug denne procedure til at oprette en liste over hændelser. Du kan få vist vigtige detaljer, f.eks. beskrivelse, kategori, status, vigtighed og påvirkning.
Følg disse trin:
Listesiden vises.
Viser siden Liste over hændelser med en liste over hændelser, som anmodende brugere eller IT-medarbejdere er tildelt til. Hvis du er tildelt til en hændelse, viser listen også de hændelser, du evt. rapporterer. Tildelt til mig vises. Eller hvis du har adgangsrettigheden Hændelser – Hændelser af typen Administrer kategori for mindst én hændelseskategori.
Du kan angive, hvordan du vil have besked om nye hændelser eller om hændelser, som er blevet tildelt til dig. Disse kontoindstillinger håndteres på siden Kontoindstillinger: Meddelelser.
Viser en liste over hændelser, som du rapporterer til anmodende brugere og IT-chefer, og hændelser som er tildelt til dig.
Viser en liste over hændelser, som tildelt til dig, eller som er rapporteret af andre ressourcer. Listen indeholder hændelser, der er knyttet til hændelseskategorier, som du har adgangsrettigheder til, enten direkte eller via din tilknytning til en gruppe.
Siden vises, hvis du enten har adgangsrettigheden Hændelser – Opret/rediger – Alle eller adgangsrettigheden Hændelser – Hændelser af typen Administrer kategori.
Brug menuen Tilknytninger til at få vist en liste over projekter og projektopgaver, hvorfra denne hændelse blev konverteret. Brug siden med hændelsestilknytninger til at få vist en liste over de projekter og projektopgaver, der er knyttet til hændelsen. En tilknytning til hændelsen forekommer, hver gang du opretter et projekt eller en projektopgave for hændelsen.
Brug denne komponent til at få vist en liste over den indsats, der er registreret af ressourcen på timesedler, for at løse denne hændelse.
Brug denne komponent til at føje bemærkninger til hændelsen eller til at få vist en liste over bemærkninger, der er knyttet til hændelsen.
Du kan bruge CA Clarity PPM-processer til at automatisere visse elementer i forbindelse med efterspørgselsstyring. Du kan f.eks. oprette en proces, hvorved hændelseslederen får besked, når hændelsens status ændres til Løst. Du kan også definere en proces til at konfigurere hændelsens vigtighedsgrad til Høj og for at implementere hændelsen.
Din administrator kan definere typespecifikke processer for hændelser eller globale processer, som er beregnet til arbejde på en specifik hændelse.
Du kan oprette og køre processer på hændelser.
Denne komponent giver mulighed for at spore historikken for specifikke aktiviteter, som forekommer for en hændelse. CA Clarity PPM-administratoren, som bestemmer, hvilke felter der skal til revision, og hvilke oplysninger der skal gemmes i revisionssporet, konfigurerer Revision. Hvis Revisionsspor er aktiveret, og du har de relevante adgangsrettigheder, vises menuen Revision, når du åbner din hændelse. Brug denne menu til at få vist en log over ændrings-, tilføjelses- eller sletningsposter for et af de felter, der er valgt til revidering.
Du kan få vist alle de tidligere og nye værdier for felter, der er ændret, den ressource, der har ændret dem, og den dato, hvor værdierne blev ændret. Felterne vises på den nederste halvdel af siden revisionsspor for hændelser. For at du kan registrere revisionsspor, skal der oprettes særlige attributter for feltegenskaber til revision.
|
Copyright © 2013 CA.
Alle rettigheder forbeholdes.
|
|