Správa služeb › Odběry (služby) › Monitorování odběrů služeb

Monitorování odběrů služeb

Postupujte takto:

1. Otevřete službu.
2. Otevřete nabídku Vlastnosti a klikněte na možnost Odběry.

   Zobrazí se stránka se seznamem.

3. Procházením nebo filtrováním vyhledejte odběry.
4. Následující informace zobrazíte na stránce odběrů ve vlastnostech služby:

   Zákaznické oddělení

   Zobrazuje oddělení, které se přihlásilo k odběru této služby.

   BRM

   Udává jméno manažera obchodních vztahů pro odebírající oddělení.

   Incidenty

   Udává počet incidentů, které oddělení odebírající službu nahlásilo pro danou službu.

   Poplatky

   Udává agregované poplatky, které v této chvíli pro poskytovanou službu schválilo oddělení odebírající službu.

   Porušení SLA

   Definuje počet porušení na úrovni služby, které oddělení odebírající službu nahlásilo pro danou službu.