Služby IT – přehled

Služby IT představují sadu investic, u nichž je možné analyzovat hodnotu a kvalitu. Služby IT vám umožní učinit informovaná finanční rozhodnutí díky srovnávacímu zobrazení údajů o nákladech a práci služeb IT. Investice a služby můžete sdílet mezi dalšími investicemi a službami. Každá podřízená investice nebo služba může mít alokace, které definují, nakolik je služba sdílena.

Pomocí služeb IT lze provádět tyto činnosti:

Zobrazit agregaci finančních dat a dat pracnosti za účelem zjištění celkových nákladů na vlastnictví služby v reálném čase.
Definovat procentuální hodnotu každé podřízené investice nebo služby alokované pro danou službu.
Alokovat procentuální hodnotu služby do jiných služeb, investic nebo návrhů.
Zobrazit víceúrovňovou hierarchii podřízených investic přidružených ke službě.

Služby IT obsahují tyto součásti:

Vlastnosti. Pomocí nabídky Vlastnosti můžete definovat investici od jejího názvu a harmonogramu až po směrné plány, které zachycují snímky z různých fází životního cyklu investice. Navíc můžete definovat informace o rozpočtu a povolit investici pro finanční transakce.
Tým. Pomocí nabídky Tým můžete vytvořit tým pro investici. Tým sestává ze členů týmu, kteří provádějí práci, a z účastníků, kteří členům týmu poskytují informace, návrhy a rady. Tito účastníci však neprovádějí práci, která by přímo souvisela s investicí.
Finanční plány. Finanční plán je nástroj, který pomáhá manažerům odhadnout a předpokládat budoucí požadavky na náklady. Nástroje finančního plánování umožňují manažerům podrobně modelovat náklady a tržby za určité období. Tyto nástroje jim také umožňují vytvořit rozpočet nejlépe vyhovující obchodním potřebám.
Finanční manažeři nastavují výchozí hodnoty, které definují způsob vytváření finančních plánů a použitá časová finanční období. Investiční manažeři vytvářejí více plánů finančních nákladů jako odhady pro rozpočet. Nejvhodnější plán nákladů poté odešlou ke schválení jako rozpočet. Finanční manažeři schvalují odeslané plány nákladů.

Stránky finančního plánování investice zobrazují narůstající agregaci plánu a podrobnosti jednotlivých položek z podřízených investic.

Další informace naleznete v Uživatelské příručce modulu Finanční správa.
Hierarchie. Pomocí karty Hierarchie můžete zobrazit a spravovat nadřazení a podřazené vztahy s dalšími investicemi. Pomocí hierarchie můžete zobrazit souhrn financí a souhrn pracnosti.
Procesy. Pomocí karty Procesy můžete zobrazit iniciované procesy nebo je vytvářet. Můžete například vytvořit proces, který uvědomí manažera, když se změní stav investice na Schváleno. Můžete také definovat proces, který provede akci, například změní průběh na Dokončeno.
Váš správce aplikace CA Clarity PPM může pomocí Nástroje správy definovat procesy specifické pro typ služby nebo globální procesy navržené pro práci s určitou službou. Na stránce Procesy: Spuštěné můžete vytvářet a spouštět procesy na služby.

Další informace naleznete v Příručce pro správu.
Auditování. Auditní záznamy udržují historické záznamy o všech změnách, přidáních a odstraněních, ke kterým došlo v konkrétních polích investice. Nabídka Auditní záznamy umožňuje zobrazení protokolu změn, doplnění nebo odstranění záznamů kteréhokoli z polí vybraných k auditování.
Nabídka Auditní záznamy se zobrazí jen tehdy, pokud ji nastavil váš správce aplikace CA Clarity PPM a pokud máte příslušná přístupová práva. Správce aplikace CA Clarity PPM také určí, která pole se auditují a jaké informace se uchovávají v auditních záznamech.

Další informace naleznete v Základní uživatelské příručce.