工作人員是一種資源或角色，可供您指派來處理服務，且能夠在各自的工時表上記錄其實際處理時間。 服務與任務無關，針對服務進行人員配置也不會使該人員受到長期約束。
不知道資源名稱時，請使用角色作為預留位置。 或者，如果無法使用資源來為服務進行人員配置，請使用角色。 您可以使用多個角色例項，為服務進行人員配置。 不過，您無法新增多個資源例項。
使用服務的小組人員頁面，將人員新增至服務。 此頁面包含下列欄與圖示：
開啟資源設定檔。 您可以檢視設定檔資訊和變更分配，包含計劃分配及硬式分配。
如需管理資源的詳細資訊，請參閱《資源管理使用者指南》。
開啟所選資源的 [尋找資源] 頁面。 在此頁面上，您可以用不同的資源或角色取代原來的資源或角色。
開啟 [資源/角色分配] 頁面。 您可以更新資源分配。
顯示資源的角色 (可能與資源設定檔中選取的主要角色不同)。
如果允許資源或角色對此項投資輸入時間，則會顯示黃色核取標記。
顯示資源或角色的預約狀態。
值
顯示小組成員分配開始日期。 如果未定義日期，則預設值為投資的開始日期。
顯示小組成員分配完成日期。 如果未定義日期，則預設值為投資的完成日期。
顯示分配給投資的小組成員百分比。
顯示投資暫時預約資源的時數。 除非您變更預約日期，否則工作人員將會自動接受預約為整個期間。 您無法直接編輯分配，但可使用下列方式變更分配：
顯示資源到目前為止投入至投資的總時數。
顯示發佈到此投資相關狀況的時間。
顯示針對此投資發佈的彙總實際工時。 此值為已分配實際工時與狀況實際值相加而得的總數。
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