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建立服務

此程序說明如何建立服務。

您也可以使用 XML Open Gateway 來匯入其他記錄系統的服務。

如需詳細資訊，請參閱《XML 開放式閘道開發人員指南》。

請遵循以下步驟：

1. 開啟 [首頁]，在 [IT 服務管理] 中按一下 [服務]。

   清單頁面就會顯示。

2. 按一下 [新建]。

   建立頁面出現。

3. 在頁面的 [一般] 區段中，完成下列必要欄位：

   服務名稱

   定義服務名稱。

   限制：80 個字元

   服務 ID

   定義服務的唯一識別碼。

   說明

   定義服務的詳細說明。

   限制：762 個字元。

   主應用程式

   定義與服務相關的主應用程式。

   管理員

   定義服務的管理員。 按預設，管理員是建立服務的使用者。

   開始日期

   定義服務何時開始。

   附註：如果未指定開始日期和完成日期，則無法計算在 [小組] 頁面上顯示的分配資料。

   完成日期

   表示服務何時完成。

   設定計劃成本日期

   指定計劃成本日期是否與服務日期同步處理。 選取詳細財務計劃的選項 (不會影響計劃成本日期)。

   預設：已選取

   必要：否

   目標

   定義依主要公司策略校準服務的服務目標。 在下拉清單中選取目標。 組織會定義值，而 CA Clarity PPM 管理員則負責設定它們。

   校準

   表示服務與組織業務目標的校準程度。 值越高，校準越強。 針對所有投資組合服務使用可比較的業務校準條件時，投資組合分析便會使用此衡量指標。

   輸入數值。 儲存後，下列其中一個停止燈號的符號就會顯示：

   • 紅色停止燈號。 不校準 0 至 33 之間的分數。
   • 黃色停止燈號。 介於 34 至 67 之間的分數。
   • 綠色停止燈號。 會校準 68 至 100 之間的分數。

   狀態

   表示服務的狀態。

   值：[已核准]、[已否決] 與 [未核准]

   預設：[未核准]

   狀態指標

   以圖形方式顯示狀態。 例如，如果狀態為 [已核准]，您可將狀態以視覺化方式表示為「綠色」停止燈號。

   數值：「紅色」、「黃色」和「綠色」。 儲存後，選取項目即會顯示為停止燈號的符號。

   階段

   定義投資生命週期的階段。 這是特定公司的選擇清單，且此清單會依據管理員所設定的值而改變。

   當您對所有投資組合投資使用可比較的階段條件時，投資組合分析便會使用此衡量指標。

   優先順序

   表示與組織業務目標比較下的相對重要性。 當您對所有投資組合投資使用可比較的優先順序條件時，投資組合分析便會使用此衡量指標。

   限制：0 (低) 到 36 (高)。

   預設：10

   風險

   表示風險的數字分數。 數值越低，風險越低。 當您對所有投資組合投資使用可比較的風險條件時，投資組合分析便會使用此衡量指標。

   輸入數值。 儲存後，即會顯示下列其中一個停止燈號的符號。

   • 綠色停止燈號。 0 至 33 之間的分數表示低風險。
   • 黃色停止燈號。 介於 34 至 67 之間的分數。
   • 紅色停止燈號。 68 至 100 之間的分數表示高風險。

   進度

   表示投資的進度。

   值：

   • 已完成
   • 未啟動
   • 已開始

   預設：[未開始]

   必要

   代表該投資是否符合商業需求。 該屬性會用來追蹤投資組合、Portlet 或圖表中的投資項目。 選取核取方塊以表示該投資符合商業需求。

4. 在 [組織分解結構] 區段中，將 OBS 與服務產生關聯以供安全性、組織化或報告之用。 編輯內容時如果已在財務內容頁面上選取部門，則會自動顯示欄位。

   系統會使用名為「部門」的 OBS，將服務與 CA Clarity PPM 部門產生關聯。 如果有多個相同名稱的 OBS 存在，則會在最後面列出部門。

   如需詳細資訊，請參閱《基礎知識使用者指南》。

5. 儲存變更。