關於建置小組 (服務)

工作人員是一種資源或角色，可供您指派來處理服務，且能夠在各自的工時表上記錄其處理時間。服務與任務無關，針對服務進行人員配置也不會使該人員受到長期約束。

使用服務小組頁面來分配角色和資源，以針對服務進行人員配置。開啟服務，然後按一下 [小組]。您可以新增勞工和非勞工資源。從此頁面上，您可以依據角色來檢視由下而上的彙總工作投入。您可切換檢視，以編輯服務的直接計劃工作。 [小組] 功能表包含人員、明細和角色產能頁面。

人員分配就是為服務預約資源的期間。除非您變更預約日期，否則會自動為工作人員預約整個服務期間。系統會將服務的開始與完成日期 (含) 之間的總工作天數，乘以資源每天能夠工作的時數，為每個資源產生分配量。 ETC 取決於資源指派給服務的時數。