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创建服务

此过程说明了如何创建服务。

您还可以使用 XML Open Gateway 从其他记录系统导入服务。

有关详细信息，请参阅《XML Open Gateway 开发指南》。

请按下列步骤操作：

1. 打开“主页”，然后在“IT 服务管理”中单击“服务”。

   此时会显示列表页。

2. 单击“新建”。

   此时会显示创建页。

3. 在页面的“常规”部分中，完成下列必填字段：

   服务名称

   定义服务的名称。

   限制：80 个字符

   服务 ID

   定义服务的唯一标识符。

   说明

   定义服务的详细说明。

   限制：762 个字符。

   主要应用程序

   定义与服务关联的主要应用程序。

   经理

   定义服务的经理。 默认情况下，经理就是创建服务的用户。

   开始日期

   定义服务的开始时间。

   注意：如果未指定开始日期和结束日期，则无法计算“团队”页上显示的分配日期。

   结束日期

   指示服务的结束时间。

   设置计划成本日期

   指定计划成本日期是否与服务日期同步。 为详细财务计划选择该选项不会对计划成本日期产生影响。

   默认：选中

   必需：否

   目标

   定义符合公司主要策略的服务目标。 从下拉列表中选择一个目标。 值由组织定义，由 CA Clarity PPM 管理员设置。

   符合性

   指出服务如何符合组织业务目标。 值越高，二者就越符合。 在所有项目组合服务中使用可比较的业务符合性条件时，会在项目组合分析中使用此度量标准。

   输入数字值。 保存时，会显示下列指示标志之一：

   • 红色指示标志。 分数在 0 到 33 之间，表示不符合。
   • 黄色指示标志。 分数在 34 到 67 之间。
   • 绿色指示标志。 分数在 68 到 100 之间，表示符合。

   状态

   指示服务的状态。

   值：“已核准”、“已拒绝”、“未核准”

   默认值：未核准

   状态指示器

   显示状态的图形表示形式。 例如，如果状态为“已核准”，则可以用绿色指示标志直观地表示其状态。

   值：“红色”、“黄色”和“绿色”。 保存后，将用指示标志来显示您所做的选择。

   阶段

   定义投资生命周期中的阶段。 选项列表特定于公司，具体取决于管理员设置的值。

   当您在所有项目组合投资中使用可比较的阶段条件时，将在项目组合分析中使用此度量标准。

   优先级

   表示投资相对于组织业务目标的重要性。 当您在所有项目组合投资中使用可比较的优先级条件时，将在项目组合分析中使用此度量标准。

   限制：0（低）到 36（高）。

   默认值：10

   风险

   表示风险的数字分数。 值越低，风险越小。 当您在所有项目组合投资中使用可比较的风险条件时，将在项目组合分析中使用此度量标准。

   输入数字值。 保存后，会显示下列指示标志之一：

   • 绿色指示标志。 分数在 0 到 33 之间，表示低风险。
   • 黄色指示标志。 分数在 34 到 67 之间。
   • 红色指示标志。 分数在 68 到 100 之间，表示高风险。

   进度

   表示投资的进度。

   值：

   • 已完成
   • 未开始
   • 已开始

   默认：未开始

   必填字段

   指示投资是否符合业务要求。 该属性用于跟踪项目组合、Portlet 或图表中的投资。 选中复选框以表示投资符合业务要求。

4. 在“组织分解结构”部分中，将 OBS 与服务相关联，以用于安全、组织或报告用途。 编辑属性时，如果在财务属性页上选择了部门，系统会自动填充此字段。

   名为“部门”的 OBS 用于将服务与 CA Clarity PPM 部门相关联。 如果存在多个同名 OBS，则该部门将最后列出。

   有关详细信息，请参阅《基本用户指南》。

5. 保存变更。