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IT 服务概览

IT 服务表示可进行价值和质量分析的一组投资。 使用 IT 服务，您可以查看 IT 服务的成本和人工比较数据，从而做出明智的财务决策。 可以在其他投资和服务之间共享投资和服务。 每项子级投资或服务都可以具有定义共享服务比例的分配。

使用 IT 服务，您可以：

• 查看财务和工作量数据的合计，以便实时了解服务的总拥有成本
• 定义将每项子级投资或服务分配给服务的百分比值
• 为其他服务、投资或建议分配服务的百分比值
• 查看与服务关联的子级投资的多级层次结构

IT 服务包括下列组件：

• 属性。 使用“属性”菜单可以对投资进行定义，从其名称和计划到捕获投资生命周期各个阶段的快照的基准。 此外，还可以定义预算信息并为财务事务启用投资。
• 团队。 使用“团队”菜单可以构建投资团队。 团队由以下人员组成：执行工作的人员，以及通过提供信息、建议和注意事项来协助人员开展工作的参与者。 但是参与者不直接执行任何与投资相关的工作。
• 财务计划。 财务计划是帮助经理估计并预测未来成本要求的工具。 经理使用财务计划工具对特定期间内可能发生成本或收益的位置进行详细建模。 他们还可以使用这些工具创建最适合自己业务需求的预算。

  财务经理设置定义如何能够创建财务计划以及使用财务时段的默认值。 投资经理可以创建多个财务成本计划作为预算估计。 他们可以提交最适当的成本计划作为预算以供核准。 财务经理核准提交的成本计划。

  投资财务计划页显示子级投资中计划和行项计划详细信息的自下而上的合计结果。

  有关详细信息，请参阅《财务管理用户指南》。

• 层次结构。 使用“层次结构”选项卡可以查看和管理某项投资与其他投资之间的父子关系。 通过层次结构，可以查看财务累计和工作量累计。
• 过程。 使用过程可以查看已启动的过程或创建这些过程。 例如，可以创建一个过程，在投资状态变更为“已核准”时通知经理，也可以定义一个过程来执行操作，例如将进度变更为“已完成”。

  CA Clarity PPM 管理员可以从“管理工具”定义特定于服务类型的过程（或专用于处理特定服务的全局过程）。 使用“过程: 已启动”页可对服务创建并运行过程。

  有关详细信息，请参见《管理指南》。

• 审核。 审核跟踪会保留指定的投资字段所发生的所有变更、添加和删除操作的历史记录。 使用“审核”菜单可查看选择进行审核的任何字段的变更、添加或删除记录的日志。

  仅当 CA Clarity PPM 管理员设置了“审核跟踪”且用户拥有适当的访问权限时，才会显示“审核”菜单。 CA Clarity PPM 管理员还确定审核的字段，以及要在审核跟踪中存储的信息。

  有关详细信息，请参阅《基本用户指南》。