上一主题: 如何管理职员属性(服务)下一主题: 如何重置人员分配(服务)


更改资源的默认分配(服务)

您可以使用服务属性的职员页面上的“计划分配”和“硬性分配”部分。 这两部分有助于指明与“默认分配百分比”字段之间的任何偏差。 您可以取消预定已硬性预定的资源,或扩展资源以执行其他计划。 该页面将显示基本的配置文件字段和多个与分配相关的可编辑字段。

“计划分配”曲线表示服务经理所请求的默认分配量或总分配量。 “硬性分配”曲线表示资源经理提交的分配量。 资源的预定状态会随着计划分配曲线和硬性分配曲线的分配量而变化。

例如,假设资源的计划分配或默认分配为 100%。 已预定该资源从 8 月 11 日到 11 月 1 日处理您的服务。 已预定该资源从 8 月 11 日到 9 月 1 日用 50% 的时间处理另一服务,并且从 9 月 15 日到 22 日为假期。 在这种情况下,您可以创建两条分配曲线:一条表示从 2011 年 8 月 1 日到 2011 年 9 月 1 日的偏差为 50%, 另一条表示从 2011 年 9 月 15 日到 2011 年 9 月 22 日的偏差为 0%。

请按下列步骤操作:

  1. 打开服务,然后单击“团队”。

    此时会显示人员列表页。

  2. 单击资源旁边的“属性”图标以变更分配。

    此时会显示属性页面。

  3. 在“默认分配百分比”中,输入要将资源分配给服务的时间百分比(可输入 0%)。

    所做变更将反映在服务团队的人员页面的“分配”和“分配百分比”列中。

  4. 在“计划分配”和“硬性分配”部分,为与默认分配的每个偏差创建一个行。
    示例:

    创建两行。 一行用于包含资源实际以 50% 偏差工作的期间(与 100% 的默认分配或计划分配相比)。 另一行用于包含资源实际以 0% 偏差工作的期间(与 100% 的默认分配或计划分配相比)。

  5. 要创建计划分配期间或硬性分配期间,请执行以下操作:
    1. 为期间输入或选择开始日期。
    2. 为期间输入或选择“结束”日期。
    3. 在“分配百分比”字段中,输入希望资源工作(临时或提交)的时间百分比。 可以输入 0%。
  6. 保存变更。