职员是一些资源或角色,您可以委派其处理服务,而且可以在时间表上记录他们的工作时间。 服务不与任务相关联,为服务配备职员不会导致对该人员的长期委托。
使用服务团队页面,可以通过分配角色和资源为服务配备人员。 打开服务,然后单击“团队”。 可以添加人工和非人工资源。 通过此页面,可以按角色自下而上查看总工作量。 您可以切换视图来编辑服务的直接计划工作。 “团队”菜单包含人员、详细信息和角色产能页面。
人员分配是指为服务预定资源的时段。 除非更改订阅日期,否则将自动为服务的整个持续时间订阅职员。 通过将服务的开始日期和结束日期之间的工作日总数(包括开始日期和结束日期)乘以资源每天可以工作的小时数,为每个资源生成分配量。 ETC 取决于将资源委派给服务的小时数。
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