订阅指的是客户部门订阅的服务,并且要为使用它而支付费用。
“所有订阅”Portlet 与“服务显示板”上的“服务状况”Portlet 类似。 包含一个度量标准列表,使用指示标志来指示每个度量标准的状态。
但与服务状况 Portlet 不同的是,此 Portlet 没有“管理”部分。 部门经理可以快速确定超过设置阈值的订阅区域(红色)、需要监督的订阅区域(黄色),以及正常运行的订阅区域(绿色)。 该显示包括客户部门已订阅的一个或多个服务。
下面简单介绍这些度量标准以及“所有订阅”度量标准链接指向的 Portlet。
单击此链接可以访问按服务显示的关键度量标准列表,客户订阅的所有这些服务都包括在内。 单击此链接可以转到按“值”度量标准类型预先筛选的“度量标准”Portlet。
单击此链接可以访问按“使用”度量标准类型预先筛选的“度量标准”Portlet。
单击“突发事件”链接可以访问客户突发事件分析页面上的以下 Portlet:
该“新突发事件趋势”Portlet 与“服务显示板”上的“新突发事件趋势”Portlet 相同。 不同之处在于,该 Portlet 显示的数据是客户的新突发事件总数。 该数据适用于在过去六个月(从当前日期开始)内订阅的所有服务。
该 Portlet 与“服务显示板”上的“打开突发事件”Portlet 相同。 不同之处在于,该 Portlet 显示的数据是客户订阅的所有服务的打开突发事件总数。
单击“SLA”链接可以访问“记分卡”Portlet。 该 Portlet 列出服务名称,且包括客户订阅的每个服务的具体服务度量标准和指示标志(费用、突发事件、满意度、SLA)。
单击该链接可以访问“记分卡”Portlet。
单击以刷新页面。
单击该链接可以显示“关键任务和里程碑”Portlet。 该 Portlet 与可从“服务显示板”访问的“关键任务和里程碑”Portlet 类似。 不同之处在于,该 Portlet 显示的数据基于与客户订阅的每个服务层次结构相关联的项目。 因此,是与多个服务关联的项目,而不是与单个服务关联的项目。 该 Portlet 上的“服务名称”特性指的是来自提供商部门的服务名称。
单击此链接可以显示风险 Portlet。 该 Portlet 与可从“服务显示板”访问的“风险”Portlet 类似。 不同之处在于,该 Portlet 显示的数据基于与客户订阅的每个服务层次结构相关联的项目。 因此,是与多个服务关联的项目,而不是与单个服务关联的项目。 此 Portlet 上的“服务名称”特性是指来自提供商部门的服务名称。
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