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访问 BRM Accelerator 显示板和 Portal

要访问和查看 BRM 加速器 Portlet，您需要特定的访问权限。 要访问 BRM Accelerator，请从“IT 服务管理”菜单中选择“提供商 Portal”或“客户 Portal”。

您可以从下列 Portal 查看数据：

提供商 Portal

显示诸如财务、客户、资源和服务请求信息等度量标准。 该 Portal 中的 Portlet 使用指示标志和图向 IT 主管或经理发出报警，通知他们需要注意的任何领域。 该视图会根据 IT 主管或经理管理的部门汇总所有服务信息。

客户 Portal

主要管理服务度量标准和成本。 客户 Portal 中还有些 Portlet 带有图、网格和信息，以便通知业务关系经理有关他们的客户服务的任何投诉。 客户 Portal 中的视图仅限于委派给业务关系经理的部门。

您可以从“服务”和“部门”访问服务显示板和部门显示板。

从“服务”访问显示板

请按下列步骤操作：

1. 打开“主页”，然后在“IT 服务管理”中单击“服务”。
2. 打开一个要查看显示板的服务。
3. 单击“显示板”。

从“部门”访问显示板

请按下列步骤操作：

1. 打开“主页”，然后从“组织”中单击“部门”。
2. 打开一个要查看显示板的部门。
3. 单击“提供商显示板”或“客户显示板”。