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정보 수집

CA Chorus 또는 전문 분야에서 문제가 발생할 경우 CA에 문의하기 전에 다음과 같은 질문에 대답하고 다음 정보를 수집하는 것이 좋습니다. 그러면 보다 신속하게 해결할 수 있습니다.

• 어떤 CA Chorus 제품을 실행 중입니까?
• 실행 중인 CA Chorus 소프트웨어의 버전은 어떻게 됩니까?
• 어떤 모듈 또는 구성 요소에서 작업 중입니까?
• 폴더가 있는 모듈에서 작업 중이라면 어느 폴더에서 작업 중이었습니까?
• 제품에서 수행하려고 한 작업은 무엇입니까?
• 이 오류를 확인한 경로는 어떻게 됩니까?

또한 제품 및 로그에서 본 내용을 정확하게 확인할 수 있도록 오류 메시지가 표시된 스크린 샷 및 관련 로그 파일을 보관하는 것이 좋습니다.