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信息收集

如果您在 CA Chorus 或任何管控领域中遇到问题，建议在联系 CA 之前回答以下问题并收集以下信息。这样做可以加快解决问题的速度。

• 您运行的 CA Chorus 产品是什么？
• 您运行的 CA Chorus 软件版本是什么？
• 您使用的模块或组件是什么？
• 如果是在模块中处理文件夹，那么您处理的文件夹是什么？
• 您原本尝试在此产品中执行什么操作？
• 采取什么方式导致了此错误？

此外，我们还建议您截取错误消息和任何关联日志文件的屏幕快照，这样我们就可以准确查看您在产品和日志中看到的问题。