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Notas da Versão do CA Business Service Insight › Problemas conhecidos

Problemas conhecidos

Problema ao programa modelos do Docx

Windows Server 2008 R2

Sintoma:

Não é possível programar booklets com o modelo do docx.

Solução:

Modifique o registro do Servidor de aplicativos:

  1. Adicione a seguinte chave de registro ao Servidor de aplicativos: 
    [
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Oblicore\Install Data\
]
“WWWRootFolderLocation” = “C:\Arquivos de programas (x86)\CA\Cloud Insight”

    Observação: Tipo = Valor da sequência de caracteres

  2. No servidor de aplicativos, crie a pasta C:\Arquivos de programas (x86)\CA\Cloud Insight\ App_Data\Esquemas
  3. No servidor web, copie a pasta C:\inetpub\wwwroot\Oblicore\App_Data\Schemas\Contract para a pasta criada na etapa anterior.

Ativar transferência de conteúdo para implantações de alta disponibilidade

Válido somente para alta disponibilidade

Sintoma:

Ao tentar usar um recurso de transferência de conteúdo (Transferência de conteúdo, Importar, Exportar e Pacotes), a tarefa falha.

Solução:

Configure um dos nós de agrupamento dos servidores web:

  1. Selecione um servidor web que é designado para uso de transferência de conteúdo e verifique se o servidor pode ser acessado diretamente.
  2. No servidor web, inicie o serviço do Oblicore — Oblisync no JBoss Application Server e defina o serviço como automático.
  3. No site do CA Business Service Insight, clique em Administração, Configurações do Site e Avançado.
  4. Selecione Configuração e, em seguida, Transferência de conteúdo.
  5. Atualize o valor do parâmetro Servidor de transferência de conteúdo do valor para encaminhar ao servidor JBoss.

    Use este formato: http://NomedoServidor:8180/ObliSyncApi/services/ObliSync.wsdl

  6. Configure os parâmetros no banco de dados: t_system_configurations.

Entidade

Valor

configuration_directory

<Installation Directory>Packages\Configuration\

input_directory

<Installation Directory>Packages\

log_directory

<Installation Directory>Packages\Log\

output_directory

<Installation Directory>Packages\

temp_directory

<Installation Directory>Packages\Temp\

Observações:

Transferência de conteúdo e SSL

Sintoma:

Meu sistema usa SSL e o recurso Transferência de conteúdo não funciona.

Solução:

Configure o servidor JBOSS, IIS e site para HTTPS e SSL. Para obter mais informações, siga este procedimento:

Ativar a transferência de conteúdo para SSL

Por padrão, o site do CA Business Service Insight não usa comunicação segura. Para oferecer suporte ao Assistente de transferência de conteúdo (ObliSync) em um sistema que utiliza o SSL, configure o servidor JBOSS, o IIS e a interface do usuário.

Siga estas etapas:

Configurar o JBOSS Server

Válido para JBOSS 7.1.1

  1. Edite %JBOSS_HOME%\ standalone\configuration\standalone-full-ACE2.xml.
    1. Especifique as informações do conector na tag urn:jboss:domain:web:1.1 do subsistema. Os atributos de tag do SSL diferem de acordo com o tipo de certificado SSL. O exemplo a seguir serve para o protocolo SSL TLSv1: 
      <subsystem xmlns="urn:jboss:domain:web:1.1" default-virtual-server="default-host" native="false">
   <connector name="https" scheme="https" protocol="HTTP/1.1" socket-binding="https" enable-lookups="false" secure="true">
    <ssl name="SSL_NAME" password="SSL_PASSWORD" protocol="TLSv1" key-alias="SSL_ALIAS" certificate-key-file="../standalone/configuration/key.keystore" />
   </connector>
  ...
</subsystem>
    2. Especifique o nome do vínculo do soquete para https: 
      <socket-binding-group name="standard-sockets" default-interface="public" port-offset="${jboss.socket.binding.port-offset:200}">                                                                                              <socket-binding name="https" port="8443"/>                                                                                             </socket-binding-group>
  2. Edite %JBOSS_HOME%\standalone\configuration\standalone-full-Oblisync.xml e repita as alterações desde o começo.
  3. Verifique se as opções https e http estão ativadas na tag de diretiva do arquivo clientaccesspolicy.xml localizado na pasta raiz do JBOSS: 
    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> 
<access-policy>
  <cross-domain-access>
    <policy>
      <allow-from http-request-headers="*">
                <domain uri="http://*" />
                <domain uri="https://*" />
      </allow-from>
      <grant-to>
        <resource path="/" include-subpaths="true"/>
      </grant-to>
    </policy>
  </cross-domain-access>
</access-policy>

Configurar o IIS

  1. Adicione o vínculo do SSL ao site do CA Business Service Insight com o certificado SSL.

    Use estas configurações:

  2. Clique nas configurações de SSL no site e selecione Exigir SSL.
  3. Desmarque a opção Exigir SSL para as seguintes pastas:

Configure o site

  1. No servidor web, navegue até %Web Site Root%\SilverlightInfrastructureServices.
  2. Renomeie web.config como web.config.http.
  3. Renomeie web.config.https como web.config.

    O assistente de transferência de conteúdo é ativado.

Formatação do eixo Y do relatório de formato livre

Sintoma:

Quando salvo um relatório de formata livre, a formatação aplicada ao eixo esquerdo não é salva.

Solução:

Ative a configuração e configure as propriedades no relatório. Para obter mais informações, siga estes procedimentos:

Ativar a configuração do eixo Y em relatórios de formato livre

Para permitir que as informações do eixo Y sejam exibidas corretamente em relatórios de formato livre, ative a configuração das propriedades do relatório. Esse procedimento é uma tarefa realizada uma única vez que ativa a configuração de propriedades para todos os relatórios de formato livre.

Siga estas etapas:

  1. Efetue logon no servidor web do CA Business Service Insight.
  2. Execute o aplicativo SQL Developer.
  3. Execute o seguinte comando: 
    update t_system_configurations set sys_config_value='N' where sys_config_name='handle_left_format'
  4. Execute o seguinte comando: 
    select * from t_system_configurations where sys_config_name ='handle_left_format'

    Os campos e valores que pertencem a t_system_configurations são exibidos no painel Resultados. O valor em SYS_CONFIG_VALUE agora é N.

  5. Limpe a última declaração SQL.
  6. Execute o seguinte comando: 
    Commit;

    Agora é possível salvar as alterações na configuração do eixo Y.

Configurar propriedades do eixo Y para relatórios de formato livre

Para exibir os valores corretos no eixo Y, configure as propriedades em um relatório de formato livre. Configure as propriedades para cada relatório de formato livre.

Siga estas etapas:

  1. Selecione Relatórios e, em seguida Pasta de relatórios.
  2. Clique no ícone Gerar.

    O relatório aparece e exibe um grande retângulo no centro. O rótulo do eixo X é o nome do relatório. A numeração no eixo Y contém repetições de um só dígito (0s, 1s, 2s e 3s).

  3. Clique no ícone Editar propriedades.
  4. Clique em Axis no painel árvore, à esquerda, e selecione Left Axis.
  5. Clique na guia Rótulos na linha superior e clique na guia Formato na segunda linha.

    As opções (exponencial, formato dos valores e alinhamento padrão) referentes a essa seleção são exibidas. O campo de entrada Formato dos valores contém os valores #,##0.

  6. Clique no menu suspenso Formato dos valores e selecione uma das seguintes opções:
  7. Clique em Fechar.

    A numeração no eixo Y do relatório de formato livre passa a ser exibida corretamente.

  8. Clique no ícone Salvar na parte superior e clique em Concluído na parte inferior da tela.

    A pasta de relatórios é aberta. Quando você abre o relatório, ele gera e exibe o eixo Y corretamente.