Guia de Instalação do CA Business Service Insight › Pré-requisitos de instalação do CA Business Service Insight

Pré-requisitos de instalação do CA Business Service Insight

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Pré-requisitos de hardware

A tabela a seguir mostra os requisitos de hardware mínimos e recomendados para os servidores do CA Business Service Insight e a conectividade de rede necessária:

Componente	Mínimo	Recomendado
Processadores	Dois núcleos Intel de 2,4 GHz ou equivalente	Quatro núcleos Intel de 2,4 GHz ou equivalente
Memória	4 GB de RAM	8 GB de RAM
Network	Conexão Fast Ethernet de 100 Mbps	Fast Ethernet de 1 Gbps

A tabela a seguir mostra os requisitos de armazenamento mínimos e recomendados para os servidores do CA Business Service Insight.

Componente	Mínimo	Recomendado
Servidor de banco de dados	40 GB	120 GB *
Servidor de aplicativos	18 GB	40 GB*
Servidor web	18 GB	40 GB*

Observações:

É altamente recomendável ter um controlador RAID 5 ou uma configuração de disco comparável de alta disponibilidade/alto rendimento.
A capacidade do banco de dados varia com base em vários parâmetros, como o número de métricas, o volume de dados brutos e o período do histórico de dados.

Pré-requisitos de software do servidor

As seções a seguir listam os pré-requisitos para os servidores de banco de dados, de aplicativos e web. Funções específicas do Windows são necessárias para os servidores de aplicativos e para o servidor web. Verifique se todos os servidores atendem a todos os pré-requisitos.

O CA Business Service Insight requer uma conta dedicada com as seguintes propriedades para todos os serviços e entidades:

A conta é uma conta de domínio.
A conta deve ser integrante do grupo de administradores local.
Observação: a conta não precisa de direitos de administrador de domínio.
Use a mesma conta para todos os servidores do CA Business Service Insight.
Registre o nome de usuário e a senha.

Pré-requisitos do servidor do banco de dados

Verifique os pré-requisitos a seguir no servidor do banco de dados antes da instalação:

Importante: O CA Business Service Insight não oferece suporte aos bancos de dados consolidados. Os bancos de dados consolidados fazem com que algumas atualizações futuras e algumas funções falhem.

O CA Business Service Insight oferece suporte à instalação nas seguintes versões do banco de dados Oracle para as versões Standard e Enterprise Edition:

11.2.0.4
11.2.0.3
Observação: o CA Business Service Insight oferece suporte ao Oracle DB 11.2.0.3 apenas se o cliente do Oracle for da versão 11.2.0.4.

Os scripts de instalação do banco de dados foram testados nas seguintes plataformas:

Microsoft Windows 2003 (32 bits e 64 bits).
Microsoft Windows 2008 (32 bits e 64 bits).
Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise Edition SP1 (64 bits).
Unix-Sun Solaris 10.5.
Linux

Importante: para instalações em uma única camada, use a versão de 32 bits do servidor de banco de dados e do banco de dados Oracle.

Antes de instalar o CA Business Service Insight, verifique se o servidor Oracle, o cliente Oracle e os componentes de configuração da conexão do banco de dados estão instalados e configurados corretamente. Depois, estabeleça uma conexão com o banco de dados via OLEDB e verifique se o listener está configurado para reconhecer a instância.
- O TNSnames.ora deve estar presente em todos os servidores do CA Business Service Insight
- O Listener.ora deve estar presente no servidor de banco de dados do CA Business Service Insight.
Para novos bancos de dados, é possível selecionar AL32UTF8 ou WE8MSWIN1252.
Observação: o conjunto de caracteres AL32UTF8 permite armazenar caracteres europeus não ocidentais, mas requer mais espaço.
Para o Oracle versão 11, verifique se o parâmetro _optimizer_group_by_placement é FALSE.
Observação: os comandos a seguir requerem privilégios de usuário do SYS:
- Para recuperar o valor atual, execute a seguinte consulta:
```
SELECT a.ksppinm Param , c.ksppstvl InstanceVal
FROM x$ksppi a , x$ksppsv c
WHERE a.ksppinm = '_optimizer_group_by_placement'
AND a.indx = c.indx
```
- Para definir o parâmetro como false, execute o seguinte comando:
```
alter system set "_optimizer_group_by_placement" = FALSE
```

Instalação em um banco de dados RAC

O CA Business Service Insight é compatível com o RAC, mas o RAC não foi criado como parte da instalação. Para usar o RAC, selecione uma das seguintes opções:

Instale o produto usando os nossos scripts InstallDB. Reconfigure a instância para oferecer suporte a RAC e adicione outra instância para criar o banco de dados RAC.
Crie seu próprio RAC e execute os scripts sem a criação de uma instância. Os nossos scripts executam somente as ações relacionadas com o CA Business Service Insight.

Para obter mais informações sobre as plataformas suportadas pelo Oracle, consulte a documentação do Oracle.

Pré-requisitos do servidor de aplicativos

Verifique os pré-requisitos a seguir no servidor de aplicativos antes da instalação:

Sistema operacional

A tabela a seguir lista os sistemas operacionais suportados e os requisitos relacionados:

Versão do OS	Nível de patch	Número de bit
Windows Server 2003 Standard ou Enterprise Edition	SP2	32 bits
Windows Server 2008 Standard ou Enterprise Edition	SP2	32 ou 64 bits
Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition	SP1	64 bits
Windows Server 2012		64 bits

Observação: as plataformas Windows 2008 e 2012 requerem funções e recursos de configuração. Para obter mais informações, consulte Funções e recursos necessários do Windows.

O ASP.NET deve estar instalado.
Observação: o CA Business Service Insight não oferece suporte ao .Net Framework 4.5. Para o Windows 2012, o .Net 4.5 é o padrão. Atualize o .Net Framework para 4.5.1 ou 4.5.2.
Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale e configure o MSMQ (Microsoft Message Queuing - Enfileiramento de Mensagens da Microsoft).
O MSMQ usa as seguintes portas:
- TCP: 1801
- RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
- UDP: 3527, 1801
O ambiente JDK 1.7.0.25 de 32 bits é instalado automaticamente.
Para sistemas que usam o ACE2, o CA Business Service Insight usa o JBoss como um servidor de aplicativos (opcional). Verifique se as seguintes portas do ACE2 estão disponíveis para acomodar os servidores nos quais o JBoss é executado: 4073, 1298, 1299, 8283, 4744, 4645, 3728, 19201, 1361, 1363, 8293, 8280, 1300, 5546 e 4657.
O RawDataTools requer Bibliotecas de Tempo de Execução do Visual C++ 2010 (x86) (opcional). Faça download deste componente da Microsoft.

Para instalações com várias camadas

Todos os servidores de aplicativos e o servidor web devem estar no mesmo domínio do Windows.
Instalar o MSMQ no modo de integração do Active Directory, também conhecido como modo de domínio.
Sincronize a hora do servidor web e de aplicativos.

Funções e recursos necessários do Windows

A função Servidor de Aplicativos do Windows é necessária no servidor de aplicativos.

Os seguintes recursos do Windows são necessários na função de Servidor de Aplicativos para o servidor de aplicativos:

Núcleo do Servidor de Aplicativos (somente no Windows 2008 SP2)
.NET Framework 3.5.1 (somente no Windows 2008 R2)
Suporte ao Serviço de Ativação de Processo do Windows
- Ativação de Enfileiramento de Mensagens
- Ativação HTTP
Transações Distribuídas
- WS- Transações Atômicas

Para instalações de várias camadas, instale o MSMQ e todos os seus subcomponentes no servidor de aplicativos primário. Essa configuração instala o MSMQ no AD ou no modo de domínio. Esse processo poderá exigir direitos de domínio.

Observação: caso você não selecione o recurso Suporte ao servidor web (IIS), uma tela de aviso será exibida durante a instalação. Ignore o aviso e continue a instalação.

Pré-requisitos do servidor web

Verifique os pré-requisitos a seguir no servidor web antes da instalação:

Sistema operacional

A tabela a seguir lista os sistemas operacionais suportados e os requisitos relacionados:

Versão do OS	Nível de patch	Número de bit	Servidor web	Configurações adicionais
Windows Server 2003 Standard Edition e Enterprise Edition	SP2	32 bits	IIS 6.0	IIS (servidor web)
Windows Server 2008 Standard e Enterprise Edition	SP2	32 ou 64 bits	IIS 7.0 ou 7.5	IIS (servidor web): modo de compatibilidade com IIS 6
Windows Server 2008 Server R2 Enterprise Edition	SP2	64 bits	IIS 7.0 ou 7.5	IIS (servidor web): modo de compatibilidade com IIS 6
Windows Server 2012		64 bits	IIS 8,0	IIS (servidor web): modo de compatibilidade com IIS 6

Observação: as plataformas Windows 2008 e 2012 requerem funções e recursos de configuração. Para obter mais informações, consulte Funções e recursos necessários do Windows.

No Microsoft Windows 2008 Server R2, defina a extensão Active Server Pages como Permitir no servidor web.
Este produto aceita IP Versão 6.0.
O ASP.NET deve estar instalado.
Observação: o CA Business Service Insight não oferece suporte ao .Net Framework 4.5. Para o Windows 2012, o .Net 4.5 é o padrão. Atualize o .Net Framework para 4.5.1 ou 4.5.2.
Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale e configure o MSMQ (Microsoft Message Queuing - Enfileiramento de Mensagens da Microsoft).
O MSMQ usa as seguintes portas:
- TCP: 1801
- RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
- UDP: 3527, 1801
O ambiente JDK 1.7.0.25 de 32 bits é instalado automaticamente.
O JBoss 7 é instalado automaticamente e inclui os seguintes componentes:
- JBoss Messaging 1.4.5
- JBoss Remoting 2.2.3 SP1
Observação: a Transferência de Conteúdo usa as seguintes portas no servidor de aplicativos do JBoss: 1198, 1199, 1200, 1201, 1261,1262, 3628, 3973, 4544, 4545, 4548, 5546, 4557, 8180, 8183, 8193, 19101.
Instale o ODAC 11.2 Release 4 de 32 bits (ODAC112040Xcopy_32bit).
Para instalar o ODAC, use o seguinte comando:
```
Install.bat all c:\unique_installation_path\odac myhome true
```

Para instalações com várias camadas

Se os aplicativos e o servidor web estiverem em computadores diferentes, cada servidor deverá estar presente no mesmo domínio do Windows.
Instalar o MSMQ no modo de integração do Active Directory, também conhecido como modo de domínio.
Sincronize a hora do servidor web e de aplicativos.

Funções e recursos necessários do Windows

As seguintes funções do Windows são necessárias no servidor web:

Servidor de aplicativos
Servidor Web (IIS)

Os seguintes recursos do Windows são necessários na função de Servidor de Aplicativos para o servidor web:

Suporte ao Servidor Web (IIS)
Acesso à Rede COM+
Suporte ao Serviço de Ativação de Processo do Windows
- Ativação de Enfileiramento de Mensagens
- Ativação HTTP
Transações Distribuídas
- WS- Transações Atômicas

Os seguintes recursos do Windows são necessários na função de Servidor Web (IIS) para o servidor web:

Todos os serviços para o grupo "Recursos HTTP Comuns"
Todos os serviços para o grupo "Desenvolvimento de Aplicativos"
Manutenção e Diagnóstico
- Relatórios do HTTP
- Ferramentas de Log
- Monitor de Solicitações
- Rastreamento
Segurança
- Autenticação Digest
- Autenticação de Mapeamento de Certificado de Cliente
- Autenticação de Mapeamento de Certificado de Cliente do IIS
- Autorização de URL
- Filtragem de Solicitações
- Restrições de IP e de Domínio
Todos os serviços no grupo Desempenho
Todos os serviços no grupo Ferramentas de Gerenciamento

O Windows 2012 requer os seguintes recursos adicionais:

ASP.NET 4.5
Serviços WCF

Configuração do Oracle

Para instalações de uma camada:

Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale e configure o servidor Oracle e os componentes de configuração de conexão com o banco de dados, como TNSnames.ora, listener.ora. Em seguida, estabeleça uma conexão com o banco de dados via OLEDB e verifique se o listener está configurado para reconhecer a instância que está sendo criada.
- O TNSnames.ora e o listener.ora devem estar presentes no servidor do banco de dados.
- Em sistemas Windows de 32 bits, a chave TNS_ADMIN deve estar presente no seguinte caminho do registro:
```
HKLM\SOFTWARE\
```
- Em sistemas Windows de 64 bits, use este seguinte caminho:
```
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\
```

Para os ambientes com um servidor de banco de dados dedicado

Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale o cliente Oracle e o driver OLEDB do Oracle.
O cliente Oracle precisa ser de 32 bits.
Configure o cliente Oracle e os componentes de configuração de conexão com o banco de dados e estabeleça uma conexão com o banco de dados por meio do OLEDB.
- TNSnames.ora deve estar presente em todos os servidores e o TNSname do banco de dados do IBN deve estar definido no arquivo.
- O Listener.ora deve estar presente no servidor de banco de dados.
- Em sistemas Windows de 32 bits, a chave TNS_ADMIN deve estar presente no caminho do Registro HKLM\SOFTWARE\\.
  Em sistemas Windows de 64 bits, o caminho é HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
O provedor OLEDB do Oracle deve estar instalado no servidor de aplicativos. A versão deve ser igual ou superior à versão do software de banco de dados Oracle.
- Se você estiver adicionando o provedor OLEDB do Oracle a um cliente Oracle existente, instale-o na pasta inicial do Oracle existente. Para obter ajuda com a instalação do provedor OLEDB do Oracle, entre em contato com a equipe de suporte da CA Technologies.
- As configurações de NLS_LANG do servidor de aplicativos do CA Business Service Insight devem ser idênticas às configurações de NLS_LANG do banco de dados.
- O CA Business Service Insight oferece suporte ao Oracle 11 Standard ou Enterprise Edition versão 11.2.0.3.