Note di rilascio CA Business Service Insight › Problemi noti

Problemi noti

Errori della pianificazione con modelli Docx

R2 di Windows Server 2008

Problema:

Il modello Docx non consente la pianificazione dei booklet.

Soluzione:

Modificare il registro di sistema sul server applicazioni:

Aggiungere la seguente chiave di registro al server applicazioni:

[
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Oblicore\Install Data\
]
“WWWRootFolderLocation” = “C:\Program Files (x86)\CA\Cloud Insight”

Nota: Tipo = Valore stringa

Sul server applicazioni, creare la cartella C:\Program Files (x86)\CA\Cloud Insight\ App_Data\Schemas
Sul server Web, copiare la cartella C:\inetpub\wwwroot\Oblicore\App_Data\Schemas\Contract nella cartella creata nel passaggio precedente.

Attivazione del trasferimento di contenuto per le distribuzioni a disponibilità elevata.

Valido unicamente per la disponibilità elevata

Problema:

Quando si utilizza la funzionalità di trasferimento del contenuto (Trasferimento contenuto, Importa, Esporta, Pacchetti) si verifica un errore.

Soluzione:

Configurare uno dei nodi cluster del server Web:

Selezionare un server Web designato per il trasferimento del contenuto, quindi verificare che il server sia accessibile direttamente.
Nel server Web selezionato, attivare il servizio Oblicore - Oblisync sul server applicazioni JBoss e impostare il servizio per l'esecuzione automatica.
Dal sito Web di CA Business Service Insight, fare clic su Amministrazione, Impostazioni sito, Avanzate.
Selezionare Configurazione, Trasferimento contenuto.
Aggiornare il valore di parametro del server di trasferimento del contenuto per puntare al server JBoss.
Utilizzare il formato seguente: http://ServerName:8180/ObliSyncApi/services/ObliSync.wsdl.
Configurare i seguenti parametri nel database: t_system_configurations.

Entity	Valore
configuration_directory	<Installation Directory>Packages\Configuration\
input_directory	<Installation Directory>Packages\
log_directory	<Installation Directory>Packages\Log\
output_directory	<Installation Directory>Packages\
temp_directory	<Installation Directory>Packages\Temp\

Note:

Se il nodo cluster del server Web produce un errore, selezionare un nodo diverso e ripetere la configurazione.
Se i pacchetti sono stati già esportati, spostare i pacchetti dal server con errore a un altro server.

Trasferimento di contenuto e SSL

Problema:

Il sistema utilizza SSL e la funzionalità di trasferimento del contenuto non funziona.

Soluzione:

Configurare il server JBOSS, IIS, e il sito Web per HTTPS e SSL. Per ulteriori informazioni, attenersi alla seguente procedura:

Attivazione del trasferimento di contenuto per SSL

Per impostazione predefinita, il sito Web di CA Business Service Insight non utilizza la comunicazione protetta. Per supportare la Procedura guidata di trasferimento del contenuto (ObliSync) in un sistema con SSL, configurare il server JBOSS, IIS e l'interfaccia utente.

Procedere come descritto di seguito:

Configurazione del server JBOSS

Valido per JBOSS 7.1.1

Modificare %JBOSS_HOME%\ standalone\configuration\standalone-full-ACE2.xml.

Specificare le informazioni per il connettore nel tag del sottosistema urn:jboss:domain:web:1.1. Gli attributi tag di SSL variano in base al tipo di certificato SSL. Il seguente esempio riguarda il protocollo SSL TLSv1:

<subsystem xmlns="urn:jboss:domain:web:1.1" default-virtual-server="default-host" native="false">
   <connector name="https" scheme="https" protocol="HTTP/1.1" socket-binding="https" enable-lookups="false" secure="true">
    <ssl name="SSL_NAME" password="SSL_PASSWORD" protocol="TLSv1" key-alias="SSL_ALIAS" certificate-key-file="../standalone/configuration/key.keystore" />
   </connector>
  ...
</subsystem>

Specificare il nome di associazione del socket per https:

<socket-binding-group name="standard-sockets" default-interface="public" port-offset="${jboss.socket.binding.port-offset:200}">                                                                                              <socket-binding name="https" port="8443"/>                                                                                             </socket-binding-group>

Modificare %JBOSS_HOME%\standalone\configuration\standalone-full-Oblisync.xml, e ripetere le modifiche riportate nella prima operazione.

Verificare che i protocolli https e http siano abilitati per il tag del criterio nel file lientaccesspolicy.xml situato della cartella principale JBOSS:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> 
<access-policy>
  <cross-domain-access>
    <policy>
      <allow-from http-request-headers="*">
                <domain uri="http://*" />
                <domain uri="https://*" />
      </allow-from>
      <grant-to>
        <resource path="/" include-subpaths="true"/>
      </grant-to>
    </policy>
  </cross-domain-access>
</access-policy>

Configurazione di IIS

Aggiungere l'associazione SSL al sito Web di CA Business Service Insight con il certificato SSL.
Utilizzare le seguenti impostazioni:
- Tipo: https
- Indirizzo IP: Tutti non assegnati
- Porta: 443
- Certificato SSL: YDICert
Fare clic su Impostazioni SSL del sito Web, quindi selezionare Richiedi SSL.
Deselezionare Richiedi SSL per le seguenti cartelle:
- \ObliSync\API
- \ObliSync\Metadata_Jobs
- \SilverlightInfrastructureServices

Configurazione del sito Web

Dal server Web, accedere a %Web Site Root%\SilverlightInfrastructureServices.
Rinominare web.config in web.config.http.
Rinominare web.config.https in web.config.
La procedura guidata di trasferimento del contenuto è abilitata.

Formattazione del report in formato libero dell'asse Y

Problema:

Quando viene salvato un report in formato libero, il formato applicato all'asse di sinistra non viene salvato.

Soluzione:

Abilitare la configurazione e configurare le proprietà del report. Per ulteriori informazioni, consultare le seguenti procedure:

Attivazione della configurazione dell'asse Y per i report in formato libero

Per fare in modo che le informazioni relative all'asse Y dei report in formato libero vengano visualizzate correttamente, abilitare la configurazione delle proprietà del report. La procedura dovrà essere eseguita soltanto una volta ed abilita la configurazione delle proprietà per tutti i report in formato libero.

Procedere come descritto di seguito:

Accedere al server Web di CA Business Service Insight.
Eseguire l'applicazione SQL Developer.

Eseguire il comando riportato di seguito:

update t_system_configurations set sys_config_value='N' where sys_config_name='handle_left_format'

Eseguire il comando riportato di seguito:
```
select * from t_system_configurations where sys_config_name ='handle_left_format'
```
I campi e i valori appartenenti a t_system_configurations vengono visualizzati nel riquadro Risultati. Il valore per SYS_CONFIG_VALUE corrisponde a N.
Cancellare la dichiarazione SQL precedente.
Eseguire il comando riportato di seguito:
```
Commit;
```
È ora possibile salvare le modifiche apportate alla configurazione dell'asse Y.

Configurazione delle proprietà dell'asse Y per i report in formato libero

Per mostrare i valori corretti sull'asse Y, configurare le proprietà in un report in formato libero. Configurare le proprietà per ciascun report in formato libero.

Procedere come descritto di seguito:

Selezionare Report, Cartella dei report.
Fare clic sull'icona di generazione.
Viene visualizzato il report contenente un rettangolo di grandi dimensioni al centro. L'etichetta Asse X corrisponde al nome del report. La numerazione sull'asse Y contiene ripetizioni di cifre singole di 0, 1, 2 e 3.
Fare clic sull'icona Modifica proprietà.
Fare clic su Asse nella struttura ad albero a sinistra, quindi selezionare Asse sinistro.
Fare clic sulla scheda Etichette della prima riga e selezionare la scheda Formato della seconda riga.
Le opzioni (Esponenziale, Formato valore, Allineamento predefinito) appartenenti alla selezione vengono visualizzate. Il campo Formato valori contiene i valori #,##0.
Fare clic sul menu a discesa Formato valori e selezionare una delle opzioni seguenti:
- Per la visualizzazione a due cifre, selezionare #,##0.###.
- Per la visualizzazione a tre cifre, selezionare #,##0.00;(#,##0.00).
Fare clic su Chiudi.
La numerazione sull'asse Y del report in formato libero viene ora visualizzata correttamente.
Fare clic sull'icona Salva nella parte superiore e selezionare Fine nella parte inferiore della schermata.
Viene visualizzata la Cartella dei report. Con la nuova apertura del report, l'asse Y verrà generato e visualizzato correttamente.