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Notes de parution de CA Business Service Insight › Problèmes connus

Problèmes connus

Problème de planification de modèles Docx

Serveur Windows 2008 Edition R2

Symptôme

Je ne parviens pas à planifier des livrets avec le modèle docx.

Solution :

Modifiez le registre sur le serveur d'applications :

  1. Ajoutez la clé de registre suivante au serveur d'applications : 
    [
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Oblicore\Install Data\
]
“WWWRootFolderLocation” = “C:\Program Files (x86)\CA\Cloud Insight”

    Remarque : Type = valeur de chaîne

  2. Sur le serveur d'applications, créez le dossier C:\Program Files (x86)\CA\Cloud Insight\ App_Data\Schemas.
  3. A partir du serveur Web, copiez le dossier C:\inetpub\wwwroot\Oblicore\App_Data\Schemas\Contract dans le dossier créé à l'étape précédente.

Activation du transfert de contenu pour les déploiements à haute disponibilité

Valide uniquement pour la haute disponibilité

Symptôme

Lorsque j'essaye d'utiliser une fonctionnalité du transfert de contenu (Transfert de contenu, Importation, Exportation, Packages), elle échoue.

Solution :

Configurez l'un des noeuds de cluster d'un serveur Web :

  1. Sélectionnez un serveur Web conçu pour l'utilisation du transfert de contenu et vérifiez que le serveur est directement accessible.
  2. Sur le serveur Web, démarrez le service Oblicore - Oblisync sur le serveur d'applications JBoss et définissez-le sur Automatique.
  3. Sur le site Web de CA Business Service Insight, cliquez sur Administration, Paramètres du site, Avancé.
  4. Sélectionnez Configuration, Transfert de contenu.
  5. Mettez à jour la valeur de paramètre de Serveur de transfert de contenu pour pointer vers le serveur JBoss.

    Utilisez le format suivant : http://NomServeur:8180/ObliSyncApi/services/ObliSync.wsdl.

  6. Configurez les paramètres suivants dans la base de données : t_system_configurations.

Entity

Valeur

configuration_directory

<répertoire_installation>Packages\Configuration\

input_directory

<répertoire_installation>Packages\

log_directory

<répertoire_installation>Packages\Log\

output_directory

<répertoire_installation>Packages\

temp_directory

<répertoire_installation>Packages\Temp\

Remarques :

Transfert de contenu et SSL

Symptôme

Mon système utilise le certificat SSL et la fonctionnalité de transfert de contenu ne fonctionne pas.

Solution :

Configurez le serveur JBOSS, IIS et le site Web pour utiliser HTTPS et SSL. Pour plus d'informations, consultez la procédure suivante :

Activation du transfert de contenu pour le certificat SSL

Par défaut, le site Web de CA Business Service Insight n'utilise pas la communication sécurisée. Pour prendre en charge l'assistant de transfert de contenu (ObliSync) dans un système qui utilise le certificat SSL, configurez le serveur JBOSS, IIS et l'interface utilisateur.

Procédez comme suit:

Configuration du serveur JBOSS

Valide pour JBOSS 7.1.1

  1. Modifiez %JBOSS_HOME%\ standalone\configuration\standalone-full-ACE2.xml.
    1. Spécifiez les informations du connecteur dans la balise du sous-système urn:jboss:domain:web:1.1. Les attributs de balise SSL varient en fonction du type de certificat SSL. L'exemple suivant concerne le protocole TLSv1 SSL : 
      <subsystem xmlns="urn:jboss:domain:web:1.1" default-virtual-server="default-host" native="false">
   <connector name="https" scheme="https" protocol="HTTP/1.1" socket-binding="https" enable-lookups="false" secure="true">
    <ssl name="SSL_NAME" password="SSL_PASSWORD" protocol="TLSv1" key-alias="SSL_ALIAS" certificate-key-file="../standalone/configuration/key.keystore" />
   </connector>
  ...
</subsystem>
    2. Spécifiez le nom de la liaison de socket pour https : 
      <socket-binding-group name="standard-sockets" default-interface="public" port-offset="${jboss.socket.binding.port-offset:200}">                                                                                              <socket-binding name="https" port="8443"/>                                                                                             </socket-binding-group>
  2. Modifiez %JBOSS_HOME%\standalone\configuration\standalone-full-Oblisync.xml et répétez les modifications de la première étape.
  3. Validez l'activation de https et http dans la balise de politique dans le fichier clientaccesspolicy.xml situé dans le dossier racine JBOSS : 
    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> 
<access-policy>
  <cross-domain-access>
    <policy>
      <allow-from http-request-headers="*">
                <domain uri="http://*" />
                <domain uri="https://*" />
      </allow-from>
      <grant-to>
        <resource path="/" include-subpaths="true"/>
      </grant-to>
    </policy>
  </cross-domain-access>
</access-policy>

Configuration de la fonctionnalité IIS

  1. Ajoutez la liaison SSL au site Web de CA Business Service Insight avec le certificat SSL.

    Utilisez les paramètres suivants :

  2. Cliquez sur Paramètres SSL sur le site Web et sélectionnez Requérir SSL.
  3. Désélectionnez Require SSL (Demander SSL) pour les dossiers suivants :

Configuration du site Web

  1. Sur le serveur Web, accédez au site %Web Root%\SilverlightInfrastructureServices.
  2. Remplacez web.config par web.config.http.
  3. Remplacez web.config.http par web.config.

    L'assistant de transfert de contenu est activé.

Formatage de l'axe Y dans les rapports au format libre

Symptôme

Lorsque j'enregistre un rapport au format libre, le formatage que j'ai appliqué à l'axe de gauche ne s'enregistre pas.

Solution :

Activez la configuration et configurez les propriétés dans le rapport. Pour plus d'informations, consultez la procédure suivante :

Activation de la configuration de l'Axe Y dans des rapports au format libre

Pour permettre l'affichage correct des informations de l'axe Y dans les rapports au format libre, activez la configuration des propriétés du rapport. Cette procédure est une tâche unique qui active la configuration des propriétés pour tous les rapports au format libre.

Procédez comme suit:

  1. Connectez-vous au serveur Web CA Business Service Insight.
  2. Exécutez l'application SQL Developer.
  3. Exécutez la commande suivante : 
    update t_system_configurations set sys_config_value='N' where sys_config_name='handle_left_format'
  4. Exécutez la commande suivante : 
    select * from t_system_configurations where sys_config_name ='handle_left_format'

    Les champs et les valeurs qui appartiennent à t_system_configurations s'affichent dans le volet Résultats. La valeur sous SYS_CONFIG_VALUE est désormais N.

  5. Effacez l'instruction SQL précédente.
  6. Exécutez la commande suivante : 
    Commit;

    Vous pouvez maintenant enregistrer les modifications de la configuration de l'axe Y.

Configuration des propriétés de l'axe Y pour des rapports au format libre

Pour afficher les valeurs correctes dans l'axe Y, configurez les propriétés dans un rapport au format libre. Configurez les propriétés pour chaque rapport au format libre.

Procédez comme suit:

  1. Sélectionnez Rapports, Dossier de rapports.
  2. Cliquez sur l'icône Générer.

    Le rapport s'affiche et contient un large rectangle placé au centre. L'étiquette de l'axe X est le nom du rapport. La numérotation sur l'axe Y contient des répétitions de chiffre 0s, 1s, 2s et 3s.

  3. Cliquez sur l'icône Modifier les propriétés.
  4. Cliquez sur Axe dans le volet d'arborescence à gauche et sélectionnez Left Axis (Axe gauche).
  5. Cliquez sur l'onglet Labels (Etiquettes) sur la première ligne, puis sur l'onglet Format sur la deuxième ligne.

    Les options Exponential (Exponentiel), Values Format (Format de valeurs), Default Alignment (Alignement par défaut) qui appartiennent à cette sélection s'affichent. La zone de saisie de format de valeurs contient les valeurs #,##0.

  6. Cliquez sur le menu déroulant Values Format (Format de valeurs) et sélectionnez l'une des options suivantes :
  7. Cliquez sur Fermer.

    La numérotation sur l'axe Y du rapport au format libre s'affiche correctement.

  8. Cliquez sur l'icône Enregistrer dans la partie supérieure et cliquez sur Terminé au bas de la fenêtre.

    Le dossier de rapports s'ouvre. Lorsque vous ouvrez le rapport, il génère et affiche l'axe Y correctement.