Notas de la versión de CA Business Service Insight › Problemas conocidos

Problemas conocidos

Problema durante la programación de plantillas Docx

Windows Server 2008 R2

Síntoma:

No se pueden programar los folletos con la plantilla DOCX.

Solución:

Modifique el registro en el Servidor de aplicaciones:

Agregue la clave de registro siguiente al Servidor de aplicaciones:

[
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Oblicore\Install Data\
]
“WWWRootFolderLocation” = “C:\Archivos de programa (x86)\CA\Cloud Insight”

Nota: Tipo = Valor de string

En el servidor de aplicaciones, cree la carpeta C:\Archivos de programa (x86)\CA\Cloud Insight\ App_Data\Schemas
En el Servidor web, copie la carpeta C:\inetpub\wwwroot\Oblicore\App_Data\Schemas\Contract en la carpeta que se ha creado en el paso anterior.

Activación de la transferencia del contenido para implementaciones de alta disponibilidad

Válido solamente para un entorno de alta disponibilidad.

Síntoma:

Cuando se intenta utilizar la función Transferencia de contenido (Transferencia de contenido, Importar, Exportar, Paquetes), se produce un error.

Solución:

Configure uno de los nodos del clúster Servidor web:

Seleccione un servidor web designado para la transferencia del contenido y verifique que se puede acceder directamente al servidor.
En el servidor web, active el servicio Oblicore - Oblisync en el servidor de aplicaciones de JBOSS y establezca su ejecución automática.
En el sitio web de CA Business Service Insight, haga clic en Administración, Configuración del sitio, Opciones avanzadas.
Seleccione Configuración, Transferencia del contenido.
Actualice el valor del parámetro Servidor de transferencia de contenido para que se dirija al servidor de JBoss.
Utilice el formato siguiente: http://NombreServidor:8180/ObliSyncApi/services/ObliSync.wsdl.
Configure los parámetros siguientes en la base de datos: t_system_configurations.

Entity	Valor
configuration_directory	<Directorio de instalación>Packages\Configuration\
input_directory	<Directorio de instalación>Packages\
log_directory	<Directorio de instalación>Packages\Log\
output_directory	<Directorio de instalación>Packages\
temp_directory	<Directorio de instalación>Packages\Temp\

Notas:

Si el nodo del clúster Servidor web produce un error de ejecución, seleccione un nodo diferente y repita el proceso de configuración.
Si ya se han exportado los paquetes, mueva los paquetes del servidor en el que se produjo el error a otro servidor.

Transferencia del contenido y SSL

Síntoma:

El sistema utiliza SSL y la función de transferencia de contenido no funciona.

Solución:

Configure el servidor de JBOSS, IIS y el sitio web para HTTPS y SSL. Para obtener más información, consulte el procedimiento siguiente:

Activación de la transferencia de contenido para SSL

De forma predeterminada, el sitio web de CA Business Service Insight no utiliza una comunicación segura. Para admitir el Asistente de transferencia de contenido (ObliSync) en un sistema que utiliza SSL, se debe configurar el servidor JBOSS, IIS y la interfaz de usuario.

Siga estos pasos:

Configuración del servidor JBOSS

Válido para JBOSS 7.1.1.

Edite %JBOSS_HOME%\standalone\configuration\standalone-full-ACE2.xml.

Especifique la información para el conector en la etiqueta de subsistema urn:jboss:domain:web:1.1. Los atributos de la etiqueta SSL difieren en función del tipo de certificado SSL. A continuación, se muestra un ejemplo para el protocolo SSL de TLSv1:

<subsystem xmlns="urn:jboss:domain:web:1.1" default-virtual-server="default-host" native="false">
   <connector name="https" scheme="https" protocol="HTTP/1.1" socket-binding="https" enable-lookups="false" secure="true">
    <ssl name="SSL_NAME" password="SSL_PASSWORD" protocol="TLSv1" key-alias="SSL_ALIAS" certificate-key-file="../standalone/configuration/key.keystore" />
   </connector>
  ...
</subsystem>

Especifique el nombre de enlace del socket para https:

<socket-binding-group name="standard-sockets" default-interface="public" port-offset="${jboss.socket.binding.port-offset:200}">                                                                                              <socket-binding name="https" port="8443"/>                                                                                             </socket-binding-group>

Edite %JBOSS_HOME%\standalone\configuration\standalone-full-Oblisync.xml y repita los cambios desde el paso uno.

Valide la activación de https y http en la etiqueta de política en el archivo clientaccesspolicy.xml que se encuentra en la carpeta de raíz de JBOSS:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> 
<access-policy>
  <cross-domain-access>
    <policy>
      <allow-from http-request-headers="*">
                <domain uri="http://*" />
                <domain uri="https://*" />
      </allow-from>
      <grant-to>
        <resource path="/" include-subpaths="true"/>
      </grant-to>
    </policy>
  </cross-domain-access>
</access-policy>

Configuración de IIS

Agregue el enlace SSL al sitio web de CA Business Service Insight mediante el certificado SSL.
Utilice los siguientes valores de configuración:
- Type: https
- IP address: All Unassigned
- Port: 443
- SSL certificate: YDICert
Haga clic en SSL settings en el sitio web y seleccione Require SSL.
Elimine el atributo Require SSL para las carpetas siguientes:
- \ObliSync\API
- \ObliSync\Metadata_Jobs
- \SilverlightInfrastructureServices

Configuración del sitio web

En el Servidor web, vaya a %Web Site Root%\SilverlightInfrastructureServices.
Modifique el nombre web.config por web.config.http.
Cambie el nombre web.config.https a web.config.
Se ha activado el Asistente de transferencia de contenido.

Formato del eje Y en informes de formato libre

Síntoma:

Cuando se guarda un informe de formato libre, no se guarda el formato aplicado al eje izquierdo.

Solución:

Active la configuración y configure las propiedades en el informe. Para obtener más información, consulte los procedimientos siguientes:

Activación de la configuración del eje Y en informes de formato libre

Para permitir que la información del eje Y aparezca correctamente en los informes de formato libre, se debe activar la configuración de las propiedades del informe. Este procedimiento es una tarea puntual que permite la configuración de las propiedades de todos los informes de formato libre.

Siga estos pasos:

Inicie sesión en el Servidor web de CA Business Service Insight.
Ejecute la aplicación SQL Developer.

Ejecute el siguiente comando:

update t_system_configurations set sys_config_value='N' where sys_config_name='handle_left_format'

Ejecute el siguiente comando:
```
select * from t_system_configurations where sys_config_name ='handle_left_format'
```
Los campos y los valores que pertenecen a t_system_configurations aparecen en el panel "Results". El valor en SYS_CONFIG_VALUE ahora es N.
Borre la instrucción SQL anterior.
Ejecute el siguiente comando:
```
Commit;
```
You can now save changes to y-axis configuration.

Configuración de las propiedades del eje Y para informes de formato libre

Para mostrar los valores correctos en el eje Y, se deben configurar las propiedades en un informe de formato libre. Configure las propiedades para cada informe de formato libre.

Siga estos pasos:

Seleccione Informes, Carpeta de informes.
Haga clic en el icono de generación.
El informe aparece con un gran rectángulo en el centro. La etiqueta del eje X es el nombre del informe. La numeración del eje Y contiene repeticiones de dígitos únicos de 0 s, 1 s, 2 s y 3 s.
Haga clic en el icono de edición de las propiedades.
Haga clic en Axis (Eje) en el panel de árbol ubicado a la izquierda y seleccione Left Axis (Eje izquierdo).
Haga clic en la ficha Labels (Etiquetas) en la fila superior y haga clic en la ficha Format (Formato) en la segunda fila.
Se muestran las opciones que pertenecen a esta selección: Exponential (Exponencial), Values Format (Formato de los valores), Default Alignment (Alineación predeterminada). El campo de entrada Values Format (Formato de los valores) contiene los valores #,##0.
Haga clic en el menú desplegable Values Format (Formato de los valores) y seleccione una de las opciones siguientes:
- Para una visualización de dos dígitos, seleccione #,##0.###.
- Para una visualización de tres dígitos, seleccione #,##0.00;(#,##0.00).
Haga clic en Close (Cerrar).
La numeración en el eje Y del informe de formato libre ahora aparece correctamente.
Haga clic en el icono Guardar en la parte superior de la pantalla y haga clic en Hecho ubicado en la parte inferior de la pantalla.
Se abre la carpeta Carpeta de informes. Cuando se abre el informe, se genera y se muestra el eje Y correctamente.